Sarah Creolen

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen vorbereitet. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und werden beim Checkout angezeigt. Personalisierte/gravierbare und auf Bestellung gefertigte Schmuckstücke können, wie auf der Produktseite angegeben, zusätzliche Vorbereitungszeit benötigen.

Ja. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurücksenden, sofern die Schmuckstücke ungetragen, unverändert und in ihrem ursprünglichen Zustand sind. Sie können einen Versanddienstleister Ihrer Wahl mit Sendungsverfolgung nutzen oder uns bitten, einen Rücksendeservice zu arrangieren. Die Kosten werden von Ihrer Erstattung abgezogen. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, rechnen Sie bitte mit 7–10 Werktagen für die Bearbeitung der Erstattung.

Ja. Für jedes CINCO-Schmuckstück gilt ab dem Lieferdatum eine 3-jährige Garantie gegen Herstellungsfehler. Ihre Rechnung und Bestellnummer dienen als Garantienachweis. Die Garantie deckt Verlust, versehentliche Beschädigung, unsachgemäße Verwendung, normalen Verschleiß oder das natürliche Verblassen der Vergoldung nicht ab. Wenn ein Problem auftritt, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und Fotos, damit unser Team das Schmuckstück beurteilen kann.