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FAQ, die du kennen solltest
Informieren Sie sich vor dem Bezahlen über die geltenden Aktionsbedingungen sowie Versand und Rückgabe.
Wie erhalte ich frühzeitigen Zugang?
Der Vorabzugang am 25. November ist Frühbuchern vorbehalten. Melde dich am Anfang dieser Seite an, bevor der 25. November beginnt, um dabei zu sein. Ab dem 26. November ist der Black Friday für alle geöffnet, eine Anmeldung ist nicht erforderlich.
Warum am Tag des Vorabzugangs einkaufen?
Kaufe vor allen anderen ein. Keine Wartezeit, freie Auswahl, Bestellung vor dem großen Ansturm. Der frühzeitige Zugang ist am 25. November geöffnet.
Wann beginnt der CINCO Black Friday?
Der Vorabzugang beginnt am 25. November, einen Tag vor allen anderen. Vom 26. bis 29. November ist der Black Friday für alle geöffnet.
Kann ich meine Black-Friday-Bestellung stornieren oder ändern?
Während des Black Friday können Bestellungen nach dem Absenden nicht mehr storniert werden. Änderungen an Schmuckstücken, Oberflächen, Größen oder Lieferangaben können ebenfalls nicht garantiert werden, da Bestellungen schnell bearbeitet werden. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich mit Ihrer Bestellnummer.
Wann kommt meine Bestellung an?
Während Aktionszeiträumen gilt die übliche Vorbereitungszeit von 1–2 Werktagen nicht. Die Lieferzeit für Ihr Schmuckstück am Bestelltag finden Sie auf der Produktseite und bei der von Ihnen ausgewählten Variante. Nach dem Versand dauert die Lieferung 1–3 Werktage innerhalb Portugals und Spaniens, 3–5 Werktage in EU-Zone 1 und 4–6 Werktage in EU-Zone 2.
Wie viel kostet der Versand?
In Portugal und auf dem spanischen Festland kostet der Versand 3,40 € und ist ab 99 € kostenlos. In das Vereinigte Königreich und an ausgewählte europäische Ziele ist der Versand ab 150 € kostenlos. Darunter betragen die Versandkosten je nach Ziel 9 € oder 10 €. Die Versandkosten für Ihr Land werden an der Kasse angezeigt.
Kann ich vorrätige und auf Bestellung gefertigte Schmuckstücke kombinieren?
Ja. Wenn mehrere Artikel in einer Bestellung zusammengefasst werden, richtet sich der Versand nach der längsten Vorbereitungszeit. Damit vorrätige Schmuckstücke früher bei Ihnen ankommen, bestellen Sie sie separat.
Lassen sich Rabattcodes mit den Black-Friday-Preisen kombinieren?
Sofern nicht anders angegeben, sind Rabattcodes nicht mit anderen Codes oder Website-Aktionen kombinierbar. Es gelten die Bedingungen und Ausschlüsse des jeweiligen Angebots.
Kann ich ein am Black Friday gekauftes Schmuckstück zurückgeben oder umtauschen?
Ja, innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung über das Rückgabeportal. Die Schmuckstücke müssen ungetragen und im Originalzustand und in der Originalverpackung sein, einschließlich etwaiger Geschenke. Personalisierte oder gravierte Schmuckstücke können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Ich hätte lieber eine Gutschrift oder einen Umtausch. Was ist der Unterschied?
Sofern verfügbar, gibt es bei einer Gutschrift einen Bonus von 10 % auf den Wert des zurückgegebenen Schmuckstücks. Beim Umtausch eines dafür infrage kommenden Schmuckstücks gibt es eine Gutschrift von 5 %. Die beiden Vorteile sind nicht kombinierbar.
Kann ich meine Bestellung als Geschenk verschicken?
CINCO-Stücke kommen in exklusiver CINCO-Verpackung und sind sofort bereit zum Verschenken. Wenn zusätzliche Geschenkverpackungen verfügbar sind, siehst du die Optionen auf der Produktseite, bevor du den Artikel in den Warenkorb legst. Wenn du Hilfe bei einem besonderen Geschenk brauchst, kontaktiere uns vor deiner Bestellung.
Wie kann ich das CINCO-Team erreichen?
Per E-Mail oder WhatsApp, Montag bis Freitag, 9–18 Uhr (Lissaboner Zeit). Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen. Während des Black Friday gilt also: Je früher du schreibst, desto besser.
Gibt es für die Schmuckstücke eine Garantie?
Ja. Für jedes CINCO-Schmuckstück gilt ab dem Lieferdatum eine 3-jährige Garantie gegen Herstellungsfehler. 925er silberfarben, 18 Karat goldfarben, INCM-zertifiziert, handgefertigt in Portugal.
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