Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versandt, sofern nicht anders angegeben. Vorbestellte, auf Anfrage gefertigte, gravierte und ausgewählte Juwelen können länger benötigen. Bestellungen mit unterschiedlichen Verfügbarkeitsdaten können gemeinsam oder separat versandt werden. Während Schlussverkäufen oder besonderen Veranstaltungen kann die Bearbeitung länger dauern.

Alle Sendungen enthalten eine Sendungsverfolgung. Je nach Zielort verwendet CINCO DHL, UPS, NACEX, CTT oder einen anderen ausgewählten Versanddienstleister. Kunden müssen eine vollständige und korrekte Lieferadresse angeben. Die Sendungsverfolgungsdetails werden nach dem Versand per E-Mail versendet.

Bestellungen innerhalb der EU unterliegen keinen zusätzlichen Einfuhrzöllen. Für Bestellungen außerhalb der EU können vom Zielland erhobene Zölle, Steuern oder Abfertigungsgebühren anfallen. Sofern beim Checkout nicht ausdrücklich anders angegeben, trägt der Kunde diese Kosten. CINCO hat keinen Einfluss auf diese Gebühren. Der Zoll kann die Lieferung verzögern.

CINCO versendet derzeit nicht in die Schweiz oder nach Indien. Die Verfügbarkeit kann sich aufgrund von Zollbestimmungen, Versanddienstleistern oder internationalen Einschränkungen ändern. Die aktuelle Verfügbarkeit wird beim Checkout angezeigt. Hilfe erhalten Sie unter: [email protected].

CINCO beginnt schnell mit der Bearbeitung von Bestellungen. Eine reguläre Stornierung der Bestellung kann innerhalb einer Stunde nach dem Kauf unter [email protected] angefragt werden. CINCO wird versuchen, der Anfrage nachzukommen, sofern die Bearbeitung noch nicht begonnen hat, kann eine Stornierung jedoch nicht garantieren.

Wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde, können Kunden nach Erhalt von den jeweils geltenden gesetzlichen Widerrufsrechten Gebrauch machen.

Werbebedingungen können die freiwillige Stornierung vor dem Versand einschränken, heben jedoch zwingende Verbraucherrechte nicht auf.

Produkte sollten in angemessenem Zustand zurückgesendet werden. Kunden dürfen einen Artikel in dem Umfang prüfen, der vernünftigerweise erforderlich ist, um seine Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Der Kunde kann gemäß dem geltenden Recht für einen Wertverlust verantwortlich sein, der durch eine über das erforderliche Maß hinausgehende Handhabung verursacht wurde.

Originalverpackungen, Zubehör, Zertifikate, Etiketten und Geschenke sollten, sofern zutreffend, zurückgesendet werden.

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht, wenn eine gesetzliche Ausnahme greift, einschließlich Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden, oder eindeutig personalisierter Produkte. Dies kann auch gravierte oder speziell auf Bestellung nach Kundenwunsch gefertigte Schmuckstücke umfassen.

Dies berührt nicht die zwingenden Rechte im Zusammenhang mit mangelhaften, falschen oder nicht vertragsgemäßen Produkten.

Das Widerrufsrecht besteht unabhängig von den gesetzlichen Rechten in Bezug auf mangelhafte, beschädigte, falsche oder nicht vertragsgemäße Waren.

Wenden Sie sich vor einer regulären, kostenpflichtigen Rücksendung an [email protected]. Soweit CINCO gesetzlich für eine Vertragswidrigkeit verantwortlich ist, wird das entsprechende Rechtsmittel einschließlich der erforderlichen Rücksendekosten dem Verbraucher gemäß dem geltenden Recht kostenlos bereitgestellt.

Keine Bestimmung dieser Richtlinie beschränkt zwingende gesetzliche Verbraucherrechte.

Rufe das CINCO-Rücksendeportal auf, gib deine Bestelldaten ein, wähle die berechtigten Artikel und die Rückgabeoption aus, befolge die Anweisungen und erhalte gegebenenfalls deine RMA. Verpacke die Produkte sicher und sende sie mit der ausgewählten Methode zurück. Wenn du den Versand selbst organisierst, nutze einen nachverfolgbaren Versanddienst und bewahre den Versandnachweis auf.

Bei Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung trägt der Kunde die direkten Rücksendekosten, sofern dies gesetzlich zulässig ist und vor dem Kauf offengelegt wurde.

Von CINCO vorausbezahlte Rücksendegebühren:
Portugal & Spanien: 5 €
Europa: 20 €
International: 30 €

Bei Nutzung des vorausbezahlten Rücksendeservices von CINCO kann die Gebühr von der Erstattung abgezogen werden. Diese Gebühren gelten nicht, wenn CINCO gesetzlich für die Rücksendekosten verantwortlich ist, einschließlich bei nachgewiesener Nichtkonformität oder bei Lieferung falscher Produkte.

Sofern das gesetzliche Widerrufsrecht gilt, erstattet CINCO die fälligen Beträge unverzüglich und innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem CINCO über den Widerruf informiert wurde. CINCO kann die Rückerstattung zurückhalten, bis die Waren eingegangen sind oder der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung vorlegt, je nachdem, was zuerst eintritt, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

Rückerstattungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, erstattet CINCO die Kosten für die günstigste beim ursprünglichen Auftrag angebotene Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine teurere Lieferoption werden nicht erstattet.