RÜCKGABE UND UMTAUSCH
wenn ihr kauf nicht ihren erwartungen entspricht, bieten wir ihnen die möglichkeit der rückgabe. die rückgabe muss innerhalb von 14 tagen ab lieferdatum erfolgen und der artikel muss sich in seinem originalzustand befinden. wir bieten keine kostenlose rückgabe an.
Bedingungen für Rücksendungen
die zurückgesandten artikel müssen innerhalb von 14 tagen nach erhalt in unserem hauptquartier eintreffen. sie können den kaufpreis vor versandkosten zurückerstattet bekommen, vorausgesetzt, der artikel wird in seinem ursprünglichen zustand zurückgesandt. wir sind nicht verantwortlich für zurückgesandte artikel, die auf dem postweg oder beim zoll verloren gehen. bitte sammeln sie daher sicherheitshalber die informationen zur rückverfolgung
Artikel, die nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden dürfen
Artikel, die getragen oder geändert wurden [außer zu Anprobezwecken]. Die Artikel werden ohne Vorwarnung an den Kunden zurückgeschickt.
Bedingungen für den Umtausch
die artikel, die sie umtauschen möchten, müssen innerhalb von maximal 14 tagen nach erhalt bei uns eintreffen. wir bieten keinen kostenlosen umtausch oder vorausbezahlte etiketten an. sobald wir die stücke erhalten haben, erhalten sie per e-mail einen code [geschenkkarte] im wert ihres einkaufs, ohne versandkosten. wenn unsere prüfung ergibt, dass die teile bereits benutzt oder verändert wurden [ausgenommen anprobe], akzeptieren wir den umtausch nicht. die teile werden ohne vorwarnung an den kunden zurückgeschickt.
kosten für umtausch oder rückgabe
Wir bieten keinen kostenlosen Umtausch oder Rückgabe an.
[PORTUGAL] Wenn Sie unseren Rückgabeservice in Anspruch nehmen möchten, kostet dieser 5€ und wird vom Spediteur NACEX durchgeführt.
[ANDERE LÄNDER] Unser Rückgabeservice erfolgt über DHL und kostet 15€ innerhalb der Europäischen Union und 20€ außerhalb der Europäischen Union. Wenn wir Ihnen das Rückgabeetikett zusenden, veranlassen wir, dass DHL es an Ihrer Adresse abholt. Der Betrag wird Ihrem Rückgabe- oder Umtauschcode belastet.
umtausch oder rückgabe
wir bieten keine kostenlosen rücksendungen an. bitte folgen sie diesen schritten:
1. Füllen Sie das Rückgabeformular mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer aus.
2. kontaktieren Sie uns - senden Sie uns eine E-Mail an customer@cinco-store.com, um unseren Rückgabeservice zu nutzen.
3. buchen - wenn wir Ihnen das Rücksendeetikett zusenden, buchen wir die DHL/NACEX-Abholung an Ihrer Adresse. Bitte rechnen Sie mit 1 bis 5 Arbeitstagen, bis die Rücksendung bei Ihnen eintrifft.
4. ausdrucken - laden Sie den Frachtbrief und die Proforma-Rechnung herunter, drucken Sie sie aus und legen Sie sie in die von DHL zur Verfügung gestellte Plastikmappe, dann befestigen Sie den Rücksendeschein an der ursprünglichen Versandtasche o.ä.
5. verpacken und versenden - bereiten Sie das Rücksendepaket sorgfältig für die Abholung vor. Legen Sie den Artikel bei. Markenkartons oder Geschenke werden als Teil des Produkts betrachtet. nachdem wir die Artikel erhalten haben, haben Sie 1-7 Werktage Zeit für die Rückerstattung, ohne Versandkosten.
Stornierung einer Bestellung
sie können jede andere bestellung stornieren, indem sie bis zu einer stunde nach der bestellung eine email an costumer@cinco-store.com schicken. schicken sie uns einfach eine email und die stornierung ist kostenlos. wenn eine stornierung nicht möglich ist, werden die produkte an sie geliefert, die sie bei empfang ablehnen müssen. die produkte werden an uns zurückgeschickt und ihr geld wird zurückerstattet [erst nachdem wir es erhalten haben].
Stornierung einer Bestellung beim Verkauf
bei rabattaktionen, wie z.b. dem black friday, ist es nicht möglich, eine bestellung zu stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde.