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da wir die aufträge schnell bearbeiten, können wir nicht garantieren, dass ihr antrag rechtzeitig bearbeitet wird, um die änderung vorzunehmen. bitte setzen sie sich jedoch über die üblichen kanäle mit unserem kundendienst in verbindung. wir werden unser bestes tun, um ihren antrag zu berücksichtigen.

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alle bestellungen werden innerhalb von maximal 48 geschäftsstunden nach ihrer bestätigung vorbereitet. diese vorbereitungszeit kann während der hochsaison variieren. bestellungen für edle schmuckstücke aus der kollektion können eine spezifische vorbereitungszeit erfordern, die während des kaufprozesses mitgeteilt wird. wir sind nicht verantwortlich für externe faktoren außerhalb der kontrolle von CINCO, die eine lieferung verzögern oder verhindern können und nicht von unseren logistikpartnern abgedeckt sind.

„auf Anfrage“ bedeutet, dass Sie sich ein Produkt ansehen, das derzeit nicht vorrätig ist, aber bald wieder auf Lager ist. Vorbestellte Artikel sind reserviert und werden erst versendet, wenn sie wieder vorrätig sind.

CINCO ist unter www.cinco-store.com und in den Partnergeschäften der Boutique dos Relógios erhältlich.

Überprüfen Sie zunächst die von Ihnen gewählte Versandart. Zweitens: Überprüfen Sie hier die regulären Lieferzeiten. Wir können Ihnen erst helfen, nachdem Sie diese Informationen gesammelt haben. Wenn Sie möchten, können Sie uns eine E-Mail an customer@cinco-store.com senden.

Die Mehrwertsteuer (23%) ist in den angegebenen Produktpreisen für alle Bestellungen, die innerhalb Portugals versandt werden, enthalten.

Für Bestellungen, die außerhalb Portugals versandt werden, sind die entsprechende Mehrwertsteuer und die Steuern entweder im Produktpreis oder an der Kasse enthalten, je nach Ihrem Versandland.

Ja. Sie können eine Bestellung aufgeben, die sowohl Produkte auf Abruf als auch Produkte, die auf Lager sind, umfasst. Produkte, die auf Lager sind, werden gemäß der Vorbestellungs-Lieferzeit versandt.

Wenn das Stück, das Sie suchen, derzeit nicht auf Lager ist, machen Sie sich keine Sorgen! Es wird bald wieder auf Lager sein, aber wir haben noch kein genaues Datum. denken Sie daran, dass unsere Artikel Zeit brauchen, weil sie ein Leben lang halten!

unser Fokus liegt nicht auf dem Verkauf von Mode, sondern auf der Bewahrung eines Familienerbes. Wenn Sie CINCO kaufen, unterstützen Sie ein System, das Massenproduktion vermeidet und die Werte der Nachhaltigkeit respektiert.

wir empfehlen ihnen, die option „benachrichtigen“ auf der produktseite zu nutzen - sie erhalten dann eine email, sobald der artikel wieder auf lager ist. sie können auch auf unserer website und in den sozialen medien nach informationen suchen.

Wir akzeptieren Amex, Visa, Mastercard, Discover, American Express, Paypal und Klarma. Sehen Sie sich hier alle unsere Zahlungsoptionen an. Hier.

wenn sie auf unserer website eine bestellung für einen artikel aufgeben, der nicht sofort [auf anfrage] verfügbar ist, wird ihre kredit- oder debitkarte autorisiert und mit dem vollen betrag ihres einkaufs belastet.

Von Zeit zu Zeit bieten wir möglicherweise Aktionscodes an, die entweder auf unserer Website oder bei ausgewählten Partnern verfügbar sind. Wenn Sie einen Aktionscode haben, können Sie diesen gerne an der Kasse verwenden. Beachten Sie, dass unsere Aktionscodes möglicherweise ablaufen und innerhalb eines bestimmten Zeitraums verwendet werden müssen. Es ist nicht möglich, Aktionscodes zu sammeln oder sie mit Werbeaktionen auf der Website zu kombinieren.

Alle unsere Schmuckprodukte werden in Portugal (Europa) entworfen und hergestellt.

CINCO-Teile haben eine Garantie von 3 Jahren ab dem Datum der Lieferung an den Kunden. Diese Garantie deckt alle Mängel in den Teilen, die ihren Ursprung in der Herstellung und manifestieren sich in diesem Zeitraum von 3 Jahren.

Diese Garantie gilt nicht für Schäden, die durch Missbrauch oder Unfälle, verlorene Gegenstände, Kratzer, die mit normalen Verschleiß und Abnutzung, Versicherung gegen physische oder zufällige Verschleiß und / oder Schäden. CINCO kann nicht garantieren, dass die Vergoldung unserer Produkte ewig hält. Wir raten davon ab, unsere Produkte von externen Juwelieren reparieren zu lassen, da dies jeglichen Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz ausschließt.

Um unsere Garantie in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst costumer@cinco-store.com, der Ihnen gerne weiterhilft.

Alle Schmuckstücke werden in Portugal aus 925er Sterlingsilber, 925er Sterlingsilber mit Vergoldung, 19,2 Karat Gold oder 18 Karat Gold hergestellt. CINCO-Stücke sind zertifiziert von INCM – imprensa nacional – casa da moeda, SA. INCM bietet diese Sicherheit durch die Prüfung der rechtlichen Note (in einer Legierung enthaltenes Edelmetall pro Tausend) und die Anwendung eines Kontrasts zum Verantwortungszeichen, Hersteller oder Äquivalent.

Prüfen Sie hier den täglichen Gold- und Silberpreis

Unglücklicherweise nicht. Die Vergoldungsfarbe verblasst mit der Zeit durch den Kontakt mit Haut, Kleidung, Oberflächen, Haushaltsprodukten, Parfüm, Haarspray und mehr.

SILBERSTER STERLING

Bei richtiger Pflege behält Ihr Schmuck seine Schönheit und seinen Charakter, aber seien Sie bitte vorsichtig:

925er Sterlingsilber kann anlaufen – es ist normal, dass vergoldete Stücke ihre Farbe verlieren. Der Kontakt mit salzhaltiger Luft und schwefelhaltigen Produkten wie Gummibändern und einigen Papieren beschleunigt diesen Prozess.

Vermeiden Sie es, vergoldeten Schmuck Haushaltsprodukten, Make-up, Parfüm, Haarspray, Körperölen, Wasser und anderen Substanzen auszusetzen, die schnell zu einer Verfärbung des Goldes führen.

Bitte vermeiden Sie Feuchtigkeit oder Hitze, da dies zum Anlaufen führen kann.

Unser Schmuck aus Sterlingsilber verfügt über ein rhodiniertes Bad, um das Material vor Witterungseinflüssen zu schützen und ein langfristiges Anlaufen zu verhindern.

Auch die Aufbewahrung von Schmuck ist wichtig. Wenn Sie es nicht tragen, empfehlen wir Ihnen, es in einer entsprechend gefütterten Box oder Tasche aufzubewahren, wie zum Beispiel der von uns angebotenen. Lassen Sie es nicht in einem feuchten Raum.

Reinigen Sie Ihre CINCO-Teile regelmäßig mit einem sauberen, weichen Tuch. Sie können auch ein mildes Reinigungsmittel mit warmem Wasser und einer weichen Zahnbürste verwenden, dann mit klarem Wasser abspülen und mit einem weichen Tuch trocken tupfen. So behalten Ihre Stücke länger ihren Glanz.

Bitte beachten Sie, dass der pH-Wert Ihrer Haut manchmal die Veränderungen bei vergoldetem Schmuck verstärken kann.

Versilberungs- und Vergoldungsdienste sind verfügbar. Wenn Sie Ihren Schmuck polieren lassen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@cinco-store.com.

GOLD

Unsere 19,2-Karat- und 18-Karat-Goldstücke können jederzeit verwendet werden, sie verblassen nie. Wenn Sie irgendeine Veränderung feststellen, können Sie den Bereich mit einem weichen, nicht scheuernden Tuch abreiben, bis sie verschwunden ist.

Wenn Sie Ihre 18-Karat- oder 19,2-Karat-Goldstücke reinigen möchten, können Sie ein paar Tropfen waschmittelfreie Seife mit warmem Wasser mischen und Ihren Schmuck Stück für Stück einweichen. Reinigen Sie dann jedes Teil vorsichtig mit einer sehr weichen Bürste. Trocknen Sie den Schmuck abschließend leicht mit einem weichen, nicht scheuernden Tuch oder Papiertuch ab.

Jede Bestellung wird sorgfältig in einer schönen Schachtel verpackt, da wir jeden einzelnen von euch #cincopeople als jemanden betrachten, der es wert ist, beschenkt zu werden. immer noch nicht überzeugt? Schauen Sie sich den Cinco-Beutel.

Um Ihre Ringgröße zu ermitteln, besuchen Sie bitte unseren Ringgrößen-Ratgeber , der Anweisungen zum Messen eines vorhandenen Rings oder Ihres Fingers enthält.
Finden Sie immer noch keine Möglichkeit, die richtige Größe zu finden? Unser Kundenservice-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Furtado & Pereira, Lda., Rua Casa Branca, 97, 3030-109 Coimbra, NIF PT515204323, Finance@cinco-store.com.

Schicken Sie uns eine E-Mail an costumer@cinco-store.com oder rufen Sie +351 915 780 641 an [wir antworten von Montag bis Freitag, 9.00 bis 18.00 Uhr, Lissabonner Stunde]. Weitere Informationen zu unserem Kundenservice finden Sie hier .

jedes schmuckstück ist eine investition - nicht nur in den stil, sondern auch in die langlebigkeit. mit der richtigen pflege kann ihr schmuck seinen glanz bewahren und sie jahrelang begleiten. im folgenden finden sie einige wichtige tipps, um die schönheit und die handwerkskunst ihrer schmuckstücke zu bewahren.

obwohl unsere schmuckstücke sorgfältig behandelt werden, um stumpf zu werden, ist die richtige pflege dennoch der schlüssel, um ihren ursprünglichen glanz zu erhalten.

- Wenn sie im Laufe der Zeit der Luft und Umwelteinflüssen ausgesetzt sind, kann der Glanz nachlassen.
- Das Anlaufen ist natürlich, aber eine sanfte Reinigung kann helfen, das Aussehen Ihres Schmucks wiederherzustellen.
- Nehmen Sie Ihren Schmuck vor dem Schlafen, Duschen oder vor körperlichen Aktivitäten ab.
- Bestimmte Elemente wie Schweiß, Parfüm, Reinigungsmittel, Chlor, Salzwasser und sogar einige Hautpflegeprodukte können die Oberfläche und das Finish Ihres Schmucks beeinträchtigen.

Vergoldete Stücke werden mit Sorgfalt hergestellt, sind aber von Natur aus empfindlicher als massives Gold. Im Laufe der Zeit kann die Farbe aufweichen, je nachdem, wie sie getragen und gepflegt werden. Faktoren wie der pH-Wert der Haut, die Verwendung von Produkten und Schweiß können diesen Prozess beeinflussen. Mit sanfter Behandlung und sorgfältiger Pflege können Sie die Lebensdauer und das Aussehen Ihres vergoldeten Schmucks verlängern.

So reinigen Sie Ihren Schmuck sicher: Mischen Sie milde Seife mit lauwarmem Wasser und verwenden Sie eine weiche Zahnbürste, um die schwer zugänglichen Stellen sanft zu reinigen. Spülen Sie bei Bedarf noch einmal mit klarem Wasser nach. Wichtig: Gehen Sie bei vergoldeten Gegenständen besonders behutsam vor - übermäßiges Reiben kann dazu führen, dass sich die Beschichtung abnutzt. Ein spezielles Poliertuch für Silber kann helfen, den Glanz von Silberteilen wiederherzustellen, entfernt aber keine Kratzer oder Flecken.

Vergoldete Stücke werden mit Sorgfalt hergestellt, sind aber von Natur aus empfindlicher als massives Gold. Mit der Zeit kann die Farbe aufweichen, je nachdem, wie sie getragen und gepflegt werden. Faktoren wie der pH-Wert der Haut, die Verwendung von Produkten und Schweiß können diesen Prozess beeinflussen.

Diese Schmuckstücke sind empfindlich und sollten behutsam behandelt werden. Wenn Sie Ringe abnehmen, tun Sie dies immer von der Seite - ziehen Sie niemals am Mittelstein. Wir empfehlen, Ihren Schmuck vor dem Schwimmen abzulegen, da Poolchemikalien Schäden verursachen können und kälteres Wasser die Finger schrumpfen lässt, was das Risiko erhöht, Ihre Ringe zu verlieren. Das Gleiche gilt für das Duschen - Seifen, Shampoos und andere Produkte können den Glanz mit der Zeit trüben. Wenn Sie es vorziehen, Ihren Schmuck täglich zu tragen, achten Sie auf regelmäßige Pflege und Reinigung. Wenn Sie Ihre Schmuckstücke ablegen - sei es für das Bett, das Schwimmbad, die Dusche oder eine andere Aktivität, die sie beeinträchtigen könnte - bewahren Sie jedes Stück separat auf, um ein Verheddern und Zerkratzen zu vermeiden. denken Sie daran, dass massives Gold zwar stark, aber auch weich genug ist, um mit der Zeit Spuren zu hinterlassen.

es gibt verschiedene möglichkeiten, ihren schmuck aufzubewahren, aber nicht alle sind sicher. einige methoden können ihre stücke sogar beschädigen. vermeiden sie auf jeden fall gummibehälter - sie können das anlaufen beschleunigen und dunkle flecken verursachen.

bewahren sie ihren schmuck außerdem niemals in badezimmern oder anderen räumen mit feuchtigkeit auf. verwenden sie ein weich gefüttertes schmuckkästchen oder einen anlaufgeschützten beutel. für eine längerfristige aufbewahrung sollten sie einzelne luftdichte kunststoffbeutel (polyethylen) in betracht ziehen.

Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Schmuckstücke richtig schützen:
- Lagern Sie Ihre Schmuckstücke nach Metallen getrennt, um ein Anlaufen durch Berührung zu vermeiden.
- Reinigen Sie Ihren Schmuck vor der Lagerung - Schmutz und Öle können ihn anlaufen lassen, wenn er zu lange liegt.
- Wählen Sie einen trockenen, dunklen Ort - Feuchtigkeit ist einer der größten Feinde von Schmuck.
- Bewahren Sie die Stücke getrennt voneinander auf - um Kratzer zu vermeiden, achten Sie darauf, dass sich Ihre Schmuckstücke nicht berühren.

silber ist weich und manchmal muss die ohrringspitze nur ein wenig angepasst werden. aufgrund der natürlichen flexibilität von silber kann die spitze leicht verrutschen - aber das lässt sich ganz einfach beheben! nur eine leichte drehung (nach oben oder unten). bitte schau dir dieses video an.

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Sollten Sie nicht zu Hause sein, empfehlen wir Ihnen, uns eine alternative Adresse mitzuteilen. Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung von CINCO, wenn: Sie die Lieferquittung nicht unterschreiben; wenn eine andere Person als Sie oder eine von Ihnen unbefugte Person den Lieferschein unterschreibt; wenn Sie im Falle einer fehlgeschlagenen Zustellung ein Paket nicht rechtzeitig aus dem Lager des Kuriers abholen; oder wenn Sie an einem Ort wohnen, an dem mehrere Pakete in einem Gemeinschaftsbereich zugestellt werden und ein Paket nach der Zustellung gestohlen wird.

if you have chosen home delivery and you were not at home at the time of delivery, we suggest you contact us and we will get in contact with the carrier to sort out the situation. the order will be delivered to the specified address, any error in the address will be the responsibility of the customer. if you have not received your order, but it is listed as delivered, we suggest you contact us and we will check with the delivery company.

Wir sind nicht verantwortlich für Steuern oder Zölle, die bei internationalen Bestellungen anfallen können. Für Bestellungen, die in Länder innerhalb der Europäischen Union und des Vereinigten Königreichs geliefert werden, fallen jedoch keine Zölle oder Steuern an.

Wenn Sie Ihre Bestellung ablehnen, sind Sie für alle anfallenden Zölle, Steuern und/oder Zollgebühren sowie die Kosten für die Rücksendung des Pakets an unsere portugiesische Adresse verantwortlich. Dieser Betrag wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail, um dieses Problem zu melden. Wir weisen darauf hin, dass es sich hierbei um besondere Unikate mit äußerst filigraner Handarbeit handelt und es daher bei einigen Stücken zu kleineren Problemen kommen kann.

Ja. Sollte Ihr Kauf nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, ihn zurückzugeben. Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum erfolgen und der Artikel muss sich im Originalzustand befinden. Wir bieten keine kostenlose Rückgabe an. Sonderanfertigungen, wie z.B. gravierbare Produkte, können nicht zurückgegeben werden.

Artikel mit Gravuren oder Änderungen können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden, ebenso wenig wie Artikel mit sichtbaren Gebrauchsspuren. Umtausch und Rückgabe müssen innerhalb von 30 Tagen erfolgen.

wir bieten kostenlosen rückversand für umtausch an.

bitte folgen sie diesen schritten:

1. kontaktieren sie uns per email unter customer@cinco-store.com oder whatsapp (+351 915780641) in portugiesisch oder englisch. wir stellen ihnen ein versandetikett sowie eine RMA (return merchandise authorization) zur verfügung.

2. füllen sie das rückgabeformular aus. wählen sie die rückerstattungsmethode „credit store“.

3. Verpacken Sie den/die Artikel sicher in der Originalverpackung.

4. Bringen Sie das Rücksendeetikett an, das wir Ihnen per E-Mail zusenden. Nachdem wir die Artikel erhalten haben, warten Sie bitte 5-7 Werktage, bis die Gutschrift erfolgt ist.

wir bieten keine kostenlosen rücksendungen an. bitte folgen sie diesen schritten:

1. kontaktieren sie uns per email unter customer@cinco-store.com oder whatsapp (+351 915780641) in portugiesisch oder englisch. wir werden ihnen ein angebot für die rückgabe und ein versandetikett sowie eine RMA (return merchandise authorization) zukommen lassen.

2. Füllen Sie das Rückgabeformular aus.

3. Verpacken Sie den/die Artikel sicher in der Originalverpackung.

4. Bringen Sie das Rücksendeetikett an, das wir Ihnen per E-Mail zusenden. Nachdem wir die Artikel erhalten haben, haben Sie 7 bis 10 Werktage Zeit für die Rückerstattung, ausgenommen die Versandkosten.

Ja, wir können einen Umtausch vornehmen. Sobald wir den zurückgesandten Ring erhalten, stellen wir eine Gutschrift über den Wert des Artikels aus, ausgenommen Porto.

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter customer@cinco-store.com oder per Whatsapp (+351 915 780 641) auf Portugiesisch oder Englisch. Wir werden Ihnen ein Rücksendeangebot und ein Versandetikett sowie eine RMA (Return Merchandise Authorization) zukommen lassen.

Wenn Ihr Paket an CINCO zurückgesendet wird, sind Sie für die Versandkosten für den erneuten Versand verantwortlich.

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Sie können unsere Ohrringe Größe Führer zu überprüfen.

Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, der die gesamte Verantwortung für Ihre Zahlung übernimmt. klarna ermöglicht die Bezahlung von mehr als 200.000 Online-Shops. Mehr als 85 Millionen Verbraucher auf der ganzen Welt vertrauen darauf, dass Klarna ihre Zahlungen sicher abwickelt.

Die Zahlungsmethode ist in den folgenden Ländern verfügbar: Österreich, Belgien, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Italien, Niederlande, Portugal und Spanien.

Wenn Sie später in drei zinslosen Raten zahlen, können Sie den Kaufpreis auf drei gleiche Raten verteilen. Die Zahlung für jede Rate wird automatisch von der Debit- oder Kreditkarte abgebucht, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben. Ihre erste Rate wird eingezogen, wenn Ihre Bestellung von CINCO (FURTADO E PEREIRA LDA) bestätigt wird, und die Raten 2 und 3 werden 30 bzw. 60 Tage später terminiert. Sie können Ihren Zahlungsplan jederzeit in der Klarna-App überwachen.

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Klarna ist einzigartig und bietet Pay Later basierend auf einer Reihe von Faktoren wie Bestellwert, bisheriger Bestellhistorie und Artikelverfügbarkeit an. Wenn Sie 18 Jahre oder älter sind, können Sie Ihre Chancen auf eine spätere Zahlung erhöhen, indem Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre genauen Adressinformationen angeben und den Versand an Ihre registrierte Rechnungsadresse senden. Alle Bestellungen werden individuell geprüft. Nur weil Sie zuvor für eine Klarna-Zahlungsmethode akzeptiert wurden, bedeutet das nicht, dass diese für jede Bestellung angeboten wird, und wenn sie abgelehnt wird, bedeutet das nicht, dass sie für alle zukünftigen Bestellungen abgelehnt wird.

Wenn Sie bei Klarna mit „Später bezahlen“ einkaufen möchten, müssen Sie Ihre Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse, aktuelle Rechnungsadresse und eine Debit- oder Kreditkarte angeben. Für den Fall, dass wir Sie kontaktieren müssen, ist eine Mobiltelefonnummer erforderlich. Alle Mitteilungen werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns die richtigen Informationen geben, andernfalls erhalten Sie Ihren Zahlungsplan und keine aktualisierten Bestellinformationen.

klarna kann sogenannte nicht erfasste Anfragen (oder Soft-Credit-Suchen) durchführen, die keinen Einfluss auf die Kreditwürdigkeit haben und nur für Sie und klarna, nicht aber für andere Kreditgeber sichtbar sind. Weder Klarna noch CINCO (FURTADO E PEREIRA LDA) erstellen Bonitätsauskünfte gegen Sie, die sich auf Ihre Kreditwürdigkeit auswirken könnten.

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