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Was bedeutet „auf Anfrage“?
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Wo kann ich CINCO kaufen?
CINCO ist online erhältlich unter www.cinco-store.com und exklusiv in Portugal in 10 boutique dos relógios Filialen — unserem einzigen autorisierten Händler im Land. Sie können CINCO auch online bei boutique dos relógios einkaufen: CINCO online bei boutique dos relógios.
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Ich habe eine Bestellung aufgegeben, weiß aber nicht, wo sie ist. was jetzt?
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haben Ihre Produkte eine Steuer/Mehrwertsteuer?
Die Mehrwertsteuer (23%) ist in den angegebenen Produktpreisen für alle Bestellungen, die innerhalb Portugals versandt werden, enthalten.
Für Bestellungen, die außerhalb Portugals versandt werden, sind die entsprechende Mehrwertsteuer und die Steuern entweder im Produktpreis oder an der Kasse enthalten, je nach Ihrem Versandland.
Kann ich eine einzelne Bestellung mit sowohl einem Produkt auf Abruf als auch einem vorrätigen Produkt aufgeben? Werden sie zusammen geliefert?
Ja. Sie können eine Bestellung aufgeben, die sowohl Produkte auf Abruf als auch Produkte auf Lager enthält. Produkte auf Lager werden entsprechend der Lieferzeit der Vorbestellung versandt.
Werden nicht mehr vorrätige Artikel ersetzt?
Wenn das Stück, das Sie suchen, derzeit nicht auf Lager ist, machen Sie sich keine Sorgen! Es wird bald wieder auf Lager sein, aber wir haben noch kein genaues Datum. denken Sie daran, dass unsere Artikel Zeit brauchen, weil sie ein Leben lang halten!
unser Fokus liegt nicht auf dem Verkauf von Mode, sondern auf der Bewahrung eines Familienerbes. Wenn Sie CINCO kaufen, unterstützen Sie ein System, das Massenproduktion vermeidet und die Werte der Nachhaltigkeit respektiert.
wir empfehlen ihnen, die option „benachrichtigen“ auf der produktseite zu nutzen - sie erhalten dann eine email, sobald der artikel wieder auf lager ist. sie können auch auf unserer website und in den sozialen medien nach informationen suchen.
ZAHLUNGEN
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Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
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Wird mir sofort eine Gebühr berechnet, wenn ich eine Bestellung auf Abruf aufgebe?
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PRODUKT
Welche Materialien verwenden Sie?
Wir verwenden 925er Sterlingsilber, 18 Karat Goldbeschichtung und hochwertige Edelsteine.
Wo findet die Schmuckproduktion statt?
Alle unsere Schmuckprodukte werden in Portugal (Europa) entworfen und hergestellt.
Kommen Ihre Schmuckstücke mit einer Garantie?
Ja, alle Stücke kommen mit einer Qualitätsgarantie gegen Herstellungsfehler.
CINCO-Stücke sind ab dem Lieferdatum an den Kunden 3 Jahre lang garantiert. Diese Garantie deckt alle Mängel an den Teilen ab, die in der Herstellung entstanden sind und sich während dieses 3-Jahres-Zeitraums zeigen.
Diese Garantie umfasst keine Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder Unfälle verursacht wurden, verlorene Gegenstände, Kratzer, die durch normalen Verschleiß entstehen, oder Versicherung gegen physische oder versehentliche Abnutzung und/oder Schäden. CINCO kann nicht garantieren, dass die Vergoldung unserer Artikel ewig hält. Wir empfehlen nicht, unsere Produkte von externen Juwelieren bearbeiten zu lassen, da dies jegliche Möglichkeit auf Rückerstattung oder Ersatz ausschließt.
Um von unserer Garantie zu profitieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice customer@cinco-store.com, der Ihnen gerne weiterhilft.
Woraus bestehen die CINCO-Schmuckstücke?
Alle Schmuckstücke werden in Portugal aus 925er Sterlingsilber, 925er Sterlingsilber mit Vergoldung, 19,2 Karat Gold oder 18 Karat Gold hergestellt. CINCO-Stücke sind zertifiziert von INCM – imprensa nacional – casa da moeda, SA. INCM bietet diese Sicherheit durch die Prüfung der rechtlichen Note (in einer Legierung enthaltenes Edelmetall pro Tausend) und die Anwendung eines Kontrasts zum Verantwortungszeichen, Hersteller oder Äquivalent.
Prüfen Sie hier den täglichen Gold- und Silberpreis
Sind CINCO Schmuckstücke nachhaltig und ethisch?
Ja, wir engagieren uns für nachhaltige Praktiken und eine ethische Beschaffung der Materialien.
Hält die Vergoldung ewig?
Unglücklicherweise nicht. Die Vergoldungsfarbe verblasst mit der Zeit durch den Kontakt mit Haut, Kleidung, Oberflächen, Haushaltsprodukten, Parfüm, Haarspray und mehr.
Wie soll ich meine Schmuckstücke pflegen?
SILBERSTER STERLING
Bei richtiger Pflege behält Ihr Schmuck seine Schönheit und seinen Charakter, aber seien Sie bitte vorsichtig:
925er Sterlingsilber kann anlaufen – es ist normal, dass vergoldete Stücke ihre Farbe verlieren. Der Kontakt mit salzhaltiger Luft und schwefelhaltigen Produkten wie Gummibändern und einigen Papieren beschleunigt diesen Prozess.
Vermeiden Sie es, vergoldeten Schmuck Haushaltsprodukten, Make-up, Parfüm, Haarspray, Körperölen, Wasser und anderen Substanzen auszusetzen, die schnell zu einer Verfärbung des Goldes führen.
Bitte vermeiden Sie Feuchtigkeit oder Hitze, da dies zum Anlaufen führen kann.
Unser Schmuck aus Sterlingsilber verfügt über ein rhodiniertes Bad, um das Material vor Witterungseinflüssen zu schützen und ein langfristiges Anlaufen zu verhindern.
Auch die Aufbewahrung von Schmuck ist wichtig. Wenn Sie es nicht tragen, empfehlen wir Ihnen, es in einer entsprechend gefütterten Box oder Tasche aufzubewahren, wie zum Beispiel der von uns angebotenen. Lassen Sie es nicht in einem feuchten Raum.
Reinigen Sie Ihre CINCO-Teile regelmäßig mit einem sauberen, weichen Tuch. Sie können auch ein mildes Reinigungsmittel mit warmem Wasser und einer weichen Zahnbürste verwenden, dann mit klarem Wasser abspülen und mit einem weichen Tuch trocken tupfen. So behalten Ihre Stücke länger ihren Glanz.
Bitte beachten Sie, dass der pH-Wert Ihrer Haut manchmal die Veränderungen bei vergoldetem Schmuck verstärken kann.
Versilberungs- und Vergoldungsdienste sind verfügbar. Wenn Sie Ihren Schmuck polieren lassen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@cinco-store.com.
GOLD
Unsere 19,2-Karat- und 18-Karat-Goldstücke können jederzeit verwendet werden, sie verblassen nie. Wenn Sie irgendeine Veränderung feststellen, können Sie den Bereich mit einem weichen, nicht scheuernden Tuch abreiben, bis sie verschwunden ist.
Wenn Sie Ihre 18-Karat- oder 19,2-Karat-Goldstücke reinigen möchten, können Sie ein paar Tropfen waschmittelfreie Seife mit warmem Wasser mischen und Ihren Schmuck Stück für Stück einweichen. Reinigen Sie dann jedes Teil vorsichtig mit einer sehr weichen Bürste. Trocknen Sie den Schmuck abschließend leicht mit einem weichen, nicht scheuernden Tuch oder Papiertuch ab.
Haben Sie Geschenkverpackungen zur Verfügung?
Jede Bestellung wird liebevoll in einer schönen Verpackung verpackt, denn wir sehen jeden Einzelnen von euch #cincopeople als jemanden, der es wert ist, beschenkt zu werden. Noch nicht überzeugt? Schau dir die cinco Verpackung an
Wie messe ich meine Ringgröße?
Um Ihre Ringgröße zu ermitteln, besuchen Sie bitte unseren Ringgrößen-Ratgeber , der Anweisungen zum Messen eines vorhandenen Rings oder Ihres Fingers enthält.
Finden Sie immer noch keine Möglichkeit, die richtige Größe zu finden? Unser Kundenservice-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Wie messe ich die Länge eines Armbands oder einer Halskette?
Überprüfen Sie die Produktbeschreibung für genaue Maße. Die meisten Stücke haben verstellbare Längen.
SICHERHEIT & QUALITÄT
Sind CINCO Schmuckstücke von der Europäischen Union reguliert?
Ja. Alle CINCO Schmuckstücke werden in Portugal hergestellt und erfüllen vollständig die REACH-Verordnung der Europäischen Union – das weltweit strengste Rechtsrahmenwerk für Artikel, die mit der Haut in Kontakt kommen. Diese Verordnung legt genaue Grenzwerte für die Freisetzung potenziell schädlicher Substanzen wie Nickel fest und wird unabhängig überwacht.
In Portugal wird diese Überwachung vom INCM Prüfinstitut durchgeführt, das verpflichtend die Zusammensetzung jedes Stücks überprüft und zertifiziert, bevor es auf den Markt kommt – und so garantiert, dass der Edelmetallgehalt und die Legierungszusammensetzung den gesetzlichen Standards entsprechen.
Klinische Belege bestätigen die tatsächliche Wirkung dieser Verordnung: Seit Einführung der europäischen Nickelbeschränkungen ist die Häufigkeit von Nickelallergien in der europäischen Bevölkerung zurückgegangen – was darauf hindeutet, dass die Gesetzgebung dort, wo sie durchgesetzt wird, wirkt.
Ein zertifiziertes Schmuckstück zu kaufen ist nicht nur eine Frage der Authentizität. Es ist eine Gesundheitsentscheidung.
ECHA / REACH-Verordnung, Anhang XVII – Europäischer Rechtsrahmen
Was bedeutet das in Bezug auf Komponenten und Gesundheitssicherheit?
Das bedeutet, dass die Metalllegierungszusammensetzung der CINCO-Schmuckstücke kontrolliert, überprüft und – an kritischen Stellen – strenger ist als in den meisten Märkten weltweit.
Silberschmuck ist immer eine Legierung: Reines Silber ist für den täglichen Gebrauch zu weich, und die anderen Metalle, die die restlichen 7,5 % ausmachen, machen für die Trägerin oder den Träger den entscheidenden Unterschied. Das Hauptproblem bei unreguliertem Schmuck ist Nickel – die häufigste Ursache für allergische Kontaktdermatitis weltweit. Klinische Studien zeigen, dass der Kontakt mit Nickel durch Schmuck, der direkt und längere Zeit auf der Haut getragen wird, zwischen 12 % und 15 % der Frauen und 1 % bis 2 % der Männer in Europa sensibilisiert hat.
Die europäische Gesetzgebung gehört bereits zu den strengsten der Welt und begrenzt die Nickelfreisetzung auf der Haut auf sehr genaue Werte. Doch in Portugal sind die Anforderungen noch höher. Die portugiesische Gesetzgebung ist eindeutig: Die Verwendung gefährlicher Stoffe in Edelmetallartikeln – insbesondere Blei, Cadmium und Nickel – ist verboten. In der Praxis bedeutet das, dass ein vom INCM zertifiziertes Schmuckstück kein Nickel in seiner Zusammensetzung enthalten darf. Dies ist keine Qualitätsentscheidung, sondern eine gesetzliche Verpflichtung.
Was nicht immer leicht zu finden ist, selbst in Portugal, ist eine Marke, die diese Regel vom Rohmaterial bis zum fertigen Produkt vollständig einhält. CINCO wird vollständig in Portugal hergestellt und ist INCM-zertifiziert, was sicherstellt, dass jedes Stück diese Anforderungen ohne Ausnahme erfüllt. Keine importierten Komponenten unbekannter Herkunft, keine unüberprüften Legierungen, keine Abkürzungen.
Ahlström et al. (2019), Contact Dermatitis, Wiley RJOC Lei n.º 98/2015 — APIO
Enthält portugiesischer Schmuck Nickel?
Nein. Während die europäische Verordnung einschränkt, wie viel Nickel ein Schmuckstück an die Haut abgeben darf, geht das portugiesische Gesetz noch weiter. Nach dem RJOC — dem rechtlichen Rahmen, der für alle vom INCM zertifizierten Schmuckstücke gilt — ist die Verwendung von Nickel in zertifizierten Edelmetallartikeln ausdrücklich verboten.
Das bedeutet, dass Sie beim Kauf eines vom INCM punzierten Schmuckstücks nicht nur ein Schmuckstück erwerben, das den europäischen Standards entspricht. Sie kaufen eines, das einen strengeren nationalen Standard erfüllt, den die meisten Märkte weltweit — einschließlich der meisten Teile Europas — nicht anwenden.
RJOC Lei n.º 98/2015 — APIO / INCM
Unterscheidet sich Schmuck aus anderen Ländern?
Ja – und die Daten sind eindeutig.
Studien zeigen, dass Schmuck aus Asien in 34,5 % der Fälle eine übermäßige Nickelabgabe aufweist, aus Nordamerika in 31,1 % – im Vergleich zu 11,3 % in Europa, was bereits die positive Wirkung der EU-Regulierung widerspiegelt.
Über Nickel hinaus wird bei unreguliertem Schmuck aus Nicht-EU-Ländern häufig Cadmium und Blei über den gesetzlichen Grenzwerten gefunden. Im Jahr 2024 testeten südkoreanische Behörden 144 Produkte von großen Fast-Fashion-Plattformen und stellten mehrere Verstöße gegen gesetzliche Sicherheitsstandards fest – darunter Substanzen in Konzentrationen, die die erlaubten Grenzwerte weit überschreiten. Obwohl diese Ergebnisse verschiedene Produktkategorien abdeckten, spiegeln sie ein breiteres Muster unzureichender Sicherheitskontrollen in Discount-Einzelhandelslieferketten wider, einschließlich Schmuck.
Europäische Marktüberwachungsprojekte haben immer wieder nicht in der EU importierten Modeschmuck als eine der risikoreichsten Produktkategorien für Verstöße gegen Schadstoffvorschriften identifiziert. Der Unterschied ist nicht ästhetisch. Er ist strukturell: Zertifizierter Schmuck durchläuft vor dem Inverkehrbringen eine verpflichtende unabhängige Prüfung. Die meisten importierten Schmuckstücke nicht.
Weiterführende Literatur: Spreckelsen et al., 2025 – Nickelallergie und Piercings: Eine systematische Übersicht Le Monde / AFP, 2024 – Giftige Substanzen in Produkten von Shein und Temu France 24, 2024 – Behörden in Seoul finden giftige Substanzen in Shein- und Temu-Produkten
Macht Regulierung tatsächlich einen Unterschied für die Gesundheit der Menschen?
Ja, und es gibt belastbare klinische Beweise dafür. Eine Studie, die Daten von 180.390 Patienten aus vier europäischen Ländern auswertete, kam zu dem Ergebnis, dass die Häufigkeit von Nickelallergien bei jungen Frauen messbar zurückging, was mit der Einführung der europäischen Nickelverordnung zusammenfiel – wobei die regulatorische Intervention als wahrscheinlichste Ursache gilt.
Portugal geht jedoch über die europäischen Mindestanforderungen hinaus. Während die EU-Verordnung die Freisetzung von Nickel aus Schmuck auf die Haut beschränkt, verbietet das portugiesische Gesetz ausdrücklich die Verwendung von Nickel in zertifizierten Edelmetallartikeln vollständig. Das ist kein kleiner Unterschied – es bedeutet, dass Schmuck, der von der INCM zertifiziert ist, strengeren Standards entspricht als in den meisten anderen europäischen Ländern, geschweige denn im Rest der Welt.
Die Wahl eines Schmuckstücks von CINCO, das in Portugal zertifiziert ist, ist eine der fundiertesten Entscheidungen, die ein Verbraucher treffen kann.
Thyssen et al. (2013), British Journal of Dermatology, PubMed PMID: 23909687 RJOC Lei n.º 98/2015 — APIO / INCM
Kann ich CINCO-Schmuck tragen, wenn ich empfindliche Haut oder eine Allergiegeschichte habe?
In den allermeisten Fällen ja. CINCO Schmuck wird in Portugal aus 925er Sterlingsilber hergestellt, zertifiziert vom INCM Prüfinstitut und vollständig konform mit der REACH-Verordnung der Europäischen Union – dem weltweit strengsten Regelwerk für Artikel, die mit der Haut in Kontakt kommen. Klinische Studien zeigen, dass in Regionen, in denen diese Gesetzgebung durchgesetzt wird, die Häufigkeit von Nickelallergien in der europäischen Bevölkerung zurückgegangen ist.
Die Wahl eines zertifizierten Schmucks, der nach europäischen Vorschriften hergestellt wird, ist bereits eine bewusste Gesundheitsentscheidung – besonders im Vergleich zu nicht zertifizierten Alternativen, die von außerhalb der EU importiert werden.
Bei sehr spezifischer Empfindlichkeit oder einer Vorgeschichte schwerer allergischer Reaktionen empfehlen wir stets, vorher einen Dermatologen zu konsultieren.
Was ist der Unterschied zwischen zertifiziertem Schmuck und Modeschmuck?
Der Unterschied liegt nicht nur in den Materialien – er ist strukturell.
Zertifizierte Edelmetall-Juwelen, wie die 925er Sterlingsilberstücke von CINCO, unterliegen vor dem Markteintritt einer obligatorischen unabhängigen Prüfung durch die INCM. Ihre Zusammensetzung ist gesetzlich definiert, getestet und punziert. Die Legierung wird kontrolliert. Das Fehlen verbotener Substanzen – einschließlich Nickel, Blei und Cadmium – wird verifiziert.
Modeschmuck aus nicht-edlen Materialien unterliegt keiner vergleichbaren Zertifizierungspflicht. Obwohl EU-Vorschriften technisch für alle in Europa verkauften Juwelen gelten, gibt es keine verpflichtende Vorabprüfung für Modeschmuck. Die Durchsetzung erfolgt reaktiv, nicht präventiv.
Eine 2021 in Science of the Total Environment veröffentlichte Studie analysierte 80 Artikel aus einem Discount-Juweliergeschäft und fand in 40 % Cadmium – davon überschritten 25 % die festgelegten Sicherheitsgrenzwerte. Im Jahr 2024 testeten südkoreanische Behörden 144 Produkte aus einigen Geschäften und stellten mehrere Verstöße gegen gesetzliche Sicherheitsstandards fest, was ein breiteres Muster unzureichender Sicherheitskontrollen in Fast-Fashion- und Discount-Handelslieferketten widerspiegelt.
Wenn Sie ein CINCO-Stück kaufen, wissen Sie genau, was Sie tragen. Bei nicht zertifizierten Juwelen ist das oft nicht der Fall.
Weiterführende Informationen: Kern, Boron & Weidenhamer, 2021 – Cadmium in Discount Jewelry Le Monde / AFP, 2024 – Giftige Substanzen in Shein- und Temu-Produkten
Kann ich CINCO Schmuck einem Kind schenken?
Nicht nur können Sie es — es ist eine der durchdachtesten Entscheidungen, die Sie treffen können. Gerade weil CINCO Juwelen sicher, zertifiziert und langlebig sind, sind sie auch die ersten Juwelen, die es sinnvoll machen, einem Kind geschenkt zu werden.
Die Frage der Sicherheit bei Kinderschmuck ist ernster, als die meisten Menschen glauben. Eine 2021 veröffentlichte Studie in Science of the Total Environment fand Cadmium in 40 % der getesteten Artikel aus einem Discount-Juweliergeschäft — mit Konzentrationen, die ernsthafte Gesundheitsrisiken darstellen können, wenn die Stücke von Kindern gehandhabt oder in den Mund genommen werden. Cadmium ist ein giftiges Schwermetall ohne sichere Expositionsgrenze. Es ist in CINCO-Stücken nicht enthalten.
CINCO Juwelen werden in Portugal aus 925er Sterlingsilber hergestellt, zertifiziert von der INCM, mit vollständiger Rückverfolgbarkeit jeder Komponente. Was in das Juwel Ihres Kindes eingeht, ist dokumentiert, überprüft und gesetzlich kontrolliert.
Aber über die Sicherheit hinaus gibt es hier noch etwas anderes. CINCO ist eine Marke, die Mütter tragen, die Töchter bewundern und die eine gemeinsame Sprache zwischen ihnen schafft. Ein CINCO-Juwel einem Kind zu schenken ist nicht nur ein Geschenk — es ist eine Einführung in Qualität, in bedeutungsvolle Objekte, in Stücke, die behalten und nicht weggeworfen werden. In einer Zeit, in der alles Wegwerfware ist, ist es etwas zutiefst Besonderes, mit dem Wissen aufzuwachsen, den Wert von etwas Echtem zu erkennen.
Weiterführende Literatur: Kern, Boron & Weidenhamer, 2021 — Cadmium in Discount Jewelry PubMed — Cadmium-Toxizität und gesundheitliche Auswirkungen
Weißt du genau, woraus dein CINCO Schmuck gefertigt ist?
Ja – und wir auch. Jedes CINCO-Stück ist vollständig rückverfolgbar, vom 925er Sterlingsilber als Basis bis zum Lot, das zur Verbindung der einzelnen Komponenten verwendet wird. Jedes Metall in jedem Stück wurde überprüft und dokumentiert. Kein Nickel. Keine versteckten Legierungen. Keine Überraschungen.
Denn die Pflege Ihres Schmucks beginnt schon bevor er Sie erreicht.
KUNDENSERVICE
Wer sind wir?
Furtado & Pereira, Lda., Rua Casa Branca, 97, 3030-109 Coimbra, NIF PT515204323, Finance@cinco-store.com.
Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Schicken Sie uns eine E-Mail an costumer@cinco-store.com oder rufen Sie +351 915 780 641 an [wir antworten von Montag bis Freitag, 9.00 bis 18.00 Uhr, Lissabonner Stunde]. Weitere Informationen zu unserem Kundenservice finden Sie hier .
Haben Sie noch Fragen?
Kontaktieren Sie uns: customer@cinco-store.com | +351 915 780 641
Montag-Freitag, 9-18 Uhr WET
JEWELRY CARE
Wie pflege ich meinen Schmuck?
Das Wichtigste, was man über die Schmuckpflege wissen muss, ist einfach: Echte Materialien haben echte Bedürfnisse. Und diese zu erfüllen, erfordert weniger Aufwand, als die meisten denken.
Die drei wichtigsten Gewohnheiten
Trage ihn richtig. Ziehe deinen Schmuck zuletzt an – nach Parfüm, Creme, Haarspray und Make-up. Nimm ihn zuerst ab – vor dem Duschen, Schwimmen, Sport oder Schlafen. Diese eine Gewohnheit schützt deine Stücke mehr als alles andere.
Reinige ihn regelmäßig. Ein weiches, trockenes Tuch nach jedem Tragen entfernt Öle, Schweiß und Rückstände, die sich auf der Oberfläche ansammeln und das Anlaufen beschleunigen. Ein kurzer Wisch dauert zehn Sekunden und macht einen nachhaltigen Unterschied.
Bewahre ihn richtig auf. Bewahre jedes Stück einzeln in deinem CINCO-Beutel auf, fern von Feuchtigkeit, direktem Sonnenlicht und anderen Metallen. Der Beutel besteht aus einem weichen Schmuckstoff, der die Oberfläche schützt und Feuchtigkeit sowie Luft zwischen den Tragezeiten fernhält.
Kenne dein Material
Verschiedene Materialien haben unterschiedliche Bedürfnisse:
- 925 Sterlingsilber – kann mit mildem Reinigungsmittel, warmem Wasser und einer weichen Zahnbürste für eine gründlichere Reinigung gereinigt werden
- Vergoldetes Silber – nur mit einem weichen, trockenen Tuch reinigen, niemals mit Poliertuch oder abrasiven Materialien
- 18k und 19,2k Massivgold – das widerstandsfähigste von allen, wird niemals verblassen, mit seifenfreiem Reinigungsmittel und warmem Wasser reinigen
Im Zweifel: Auffrischen
Wenn dein Silber anläuft oder die Vergoldung mit der Zeit abnutzt, ist das nicht das Ende des Schmuckstücks – es ist einfach Zeit für Pflege. Ein Silberputztuch stellt den Glanz in Minuten wieder her. Unser Vergoldungs-Erneuerungsservice bringt dein Stück bei Bedarf wieder in den Originalzustand.
Echter Schmuck ist gemacht, um zu bleiben. Er muss nur wissen, dass du ihn pflegst.
Wie pflege ich vergoldete Schmuckstücke?
Vergoldete Schmuckstücke erfordern etwas mehr Aufmerksamkeit als Massivgold – aber die Gewohnheiten sind einfach und machen einen großen Unterschied.
Was Sie vermeiden sollten
Vergoldung ist eine Schicht, und Schichten nutzen sich ab. Der schnellste Weg, ihre Lebensdauer zu verkürzen, ist wiederholter Kontakt mit:
- Wasser – beim Duschen, Schwimmen, Händewaschen
- Parfüm, Haarspray und Körperölen
- Sonnencreme und Make-up
- Haushaltsreinigungsmitteln
- Schweiß, besonders an Stellen mit ständigem Reiben auf der Haut
Was Sie täglich tun sollten
- Ziehen Sie Ihr Schmuckstück zuletzt an – nachdem alle Produkte vollständig eingezogen sind
- Nehmen Sie es zuerst ab – bevor es mit Wasser oder Chemikalien in Kontakt kommt
- Wischen Sie es nach jedem Tragen sanft mit einem weichen, trockenen Tuch ab, um Öle und Rückstände zu entfernen
- Bewahren Sie es einzeln in Ihrem CINCO-Beutel auf, getrennt von anderen Schmuckstücken
Was Sie bei der Reinigung tun sollten
Verwenden Sie nur ein weiches, trockenes Tuch. Benutzen Sie niemals ein Silberputztuch, abrasive Materialien oder Reinigungsmittel auf vergoldeten Schmuckstücken – diese entfernen die Vergoldung. Wenn das Schmuckstück mehr als nur ein Abwischen benötigt, befeuchten Sie das Tuch ganz leicht mit sauberem Wasser und trocknen Sie es sofort und gründlich.
Wenn die Oberfläche sich abnutzt
Das wird früher oder später passieren – und das ist normal. Vergoldung ist nicht dauerhaft, aber erneuerbar. Wenn Ihr Schmuckstück seine Oberfläche verliert, stellt unser Vergoldungs-Erneuerungsservice den Originalzustand wieder her. Kontaktieren Sie uns unter customer@cinco-store.com und wir kümmern uns um den Rest.
Wie reinige ich meinen Schmuck?
Regelmäßige Reinigung ist eine der einfachsten Maßnahmen, um Ihre Schmuckstücke in bestem Zustand zu halten. Die Methode hängt davon ab, aus welchem Material Ihr Schmuckstück besteht.
925 Sterlingsilber
Reinigen Sie es nach jedem Tragen regelmäßig mit einem sauberen, weichen Tuch, um Öle und Rückstände zu entfernen. Für eine gründlichere Reinigung verwenden Sie ein mildes Reinigungsmittel mit warmem Wasser und eine sehr weiche Zahnbürste, mit der Sie sanft in kleinen kreisenden Bewegungen schrubben. Spülen Sie gründlich mit klarem Wasser ab und trocknen Sie es vollständig mit einem weichen Tuch, bevor Sie es aufbewahren.
Ein Silberputztuch stellt den Glanz schnell wieder her, wenn bereits Anlaufen aufgetreten ist.
Vergoldetes Silber
Verwenden Sie nur ein weiches, trockenes Tuch – sanft und ohne Druck. Verwenden Sie niemals ein Silberputztuch für vergoldete Stücke, da es die Vergoldung entfernen würde. Vermeiden Sie Reinigungsmittel, abrasive Materialien und längeren Kontakt mit Wasser.
18k und 19,2k Massivgold
Massivgold ist von den dreien am nachsichtigsten. Mischen Sie ein paar Tropfen seifenfreies Reinigungsmittel mit warmem Wasser, legen Sie jeweils ein Stück für einige Minuten ein und reinigen Sie es dann sanft mit einer sehr weichen Bürste. Spülen Sie mit klarem Wasser ab und trocknen Sie es mit einem weichen, nicht scheuernden Tuch. Massivgold verblasst nie – eine sanfte Reinigung ist alles, was es braucht.
Unabhängig vom Material sollten Sie Ihre Schmuckstücke immer vollständig trocknen, bevor Sie sie in Ihrem CINCO-Beutel aufbewahren. Feuchtigkeit, die am Metall anliegt, ist das Einzige, wovon kein Schmuck profitiert.
Wann sollte ich meinen Schmuck abnehmen?
Die ehrliche Antwort: öfter als die meisten Menschen.
Juwelen sind zum Tragen gemacht – aber einige bestimmte Momente verkürzen ihre Lebensdauer erheblich, wenn Sie sie anbehalten. Gewöhnen Sie sich an, Ihre Stücke vor folgenden Situationen abzulegen:
- Duschen oder Baden – Wasser und Seife beschleunigen das Anlaufen und nutzen die Vergoldung schneller ab als fast alles andere
- Schwimmen – chlorhaltige Pools und Salzwasser sind besonders schädlich für Silber und Vergoldung
- Produkte auftragen – Parfüm, Haarspray, Sonnencreme, Körperlotion und Make-up sollten immer vor Ihren Juwelen aufgetragen werden, niemals danach
- Schlafen – Reibung am Stoff schwächt filigrane Fassungen und verbiegt feine Ketten mit der Zeit
- Sport treiben – Schweiß ist sauer und beschleunigt die Oxidation, und Kontaktsportarten bergen das Risiko physischer Schäden
- Reinigen – Haushaltsprodukte und Gummihandschuhe können sofortige und irreversible Verfärbungen verursachen
Die einfachste Regel zum Merken: Ihre Juwelen kommen zuletzt an und zuerst ab.
Bewahren Sie sie jedes Mal in Ihrem CINCO-Beutel auf – das dauert zehn Sekunden und macht einen nachhaltigen Unterschied.
Wie sollte ich meinen Schmuck aufbewahren?
Die Aufbewahrung ist der am meisten unterschätzte Teil der Schmuckpflege – und einer der wichtigsten.
Die richtige Umgebung hält Ihre Schmuckstücke genau so, wie sie zwischen den Tragezeiten sein sollten. Die falsche beschleunigt das Anlaufen, zerkratzt Oberflächen und verheddert Ketten auf schwer rückgängig zu machende Weise.
Einige Regeln, die wirklich einen Unterschied machen:
- Bewahren Sie jedes Stück einzeln auf – Metall an Metall verursacht Kratzer
- Verwenden Sie das CINCO Täschchen, das mit Ihrer Bestellung geliefert wurde. Es besteht aus einem weichen Schmuckstoff, der die Oberfläche schützt, Feuchtigkeit aufnimmt und Luft sowie Licht fernhält
- Halten Sie Ihre Schmuckstücke fern vom Badezimmer – Feuchtigkeit und Dampf sind einige der schnellsten Beschleuniger des Anlaufens
- Vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung und Wärmequellen
- Legen Sie Ketten unverschlossen und flach hin, um Verheddern zu verhindern
Das CINCO Täschchen ist nicht nur Verpackung – es ist die einfachste und effektivste Aufbewahrungslösung für Ihr Schmuckstück, entworfen, um genauso lange zu halten wie der Schmuck selbst.
Warum schließen meine Ohrringe nicht richtig?
Der Schmetterlingsverschluss hat sich gelockert. Bei regelmäßiger Nutzung kann sich der kleine Metall-Schmetterling, der den Ohrring hält, mit der Zeit leicht weiten. Drücken Sie ihn einfach vorsichtig mit den Fingern oder einer Pinzette wieder zusammen – er sollte sofort wieder greifen.
Der Stecker ist leicht verbogen. Wenn der Ohrringstecker auch nur leicht schief ist, hält der Schmetterlingsverschluss nicht richtig. Überprüfen Sie vor dem Tragen, ob der Stecker gerade ist.
Der Ohrring muss gereinigt werden. Ablagerungen von Produkt, Hautölen oder Oxidation am Stecker können ein sauberes Einrasten verhindern. Reinigen Sie den Stecker vor dem Tragen vorsichtig mit einem weichen Tuch.
Wenn das Problem nach diesen Schritten weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter customer@cinco-store.com – wir prüfen das Schmuckstück und beraten Sie zur besten Lösung.
Wie lange hält eine Vergoldung?
Anlaufen ist natürlich – aber mit ein paar konsequenten Gewohnheiten weitgehend vermeidbar.
Die größten Beschleuniger sind Feuchtigkeit, Luft und chemische Produkte. Um den Prozess deutlich zu verlangsamen:
- Zieh deinen Schmuck zuletzt an – nach Parfüm, Creme und Haarspray
- Nimm ihn zuerst ab – vor dem Duschen, Schwimmen oder Schlafen
- Reinige ihn nach jedem Tragen sanft mit einem weichen Tuch
- Bewahre jedes Stück einzeln im CINCO-Beutel auf, fern von Feuchtigkeit und direktem Sonnenlicht
Ein Vorteil der CINCO-Stücke: Unser 925er Sterlingsilber ist mit einer Rhodiumschicht überzogen, die das Silber bereits vor Umwelteinflüssen schützt und das Anlaufen im Vergleich zu Standard-Sterlingsilber deutlich reduziert.
Wenn es doch zum Anlaufen kommt, ist das kein Schaden – es ist einfach Silber, das Silber ist. Ein weiches Poliertuch stellt den Glanz in wenigen Minuten wieder her.
Wie verhindere ich, dass Silberschmuck anläuft?
Anlaufen ist natürlich – aber mit ein paar konsequenten Gewohnheiten weitgehend vermeidbar.
Die größten Beschleuniger sind Feuchtigkeit, Luft und chemische Produkte. Um den Prozess deutlich zu verlangsamen:
- Zieh deinen Schmuck zuletzt an – nach Parfüm, Creme und Haarspray
- Nimm ihn zuerst ab – vor dem Duschen, Schwimmen oder Schlafen
- Reinige ihn nach jedem Tragen sanft mit einem weichen Tuch
- Bewahre jedes Stück einzeln im CINCO-Beutel auf, fern von Feuchtigkeit und direktem Sonnenlicht
Ein Vorteil der CINCO-Stücke: Unser 925er Sterlingsilber ist mit einer Rhodiumschicht überzogen, die das Silber bereits vor Umwelteinflüssen schützt und das Anlaufen im Vergleich zu Standard-Sterlingsilber deutlich reduziert.
Wenn es doch zum Anlaufen kommt, ist das kein Schaden – es ist einfach Silber, das Silber ist. Ein weiches Poliertuch stellt den Glanz in wenigen Minuten wieder her.
Kann ich CINCO Schmuck im Wasser oder unter der Dusche tragen?
Wir empfehlen, den Schmuck abzulegen – und hier ist der Grund, warum das wichtig ist.
Wasser an sich ist nicht der Feind. Aber die Kombination aus Wasser, Seife, Shampoo, Conditioner und Dampf, die beim Duschen entsteht, beschleunigt das Anlaufen von Silber und nutzt die Vergoldung schnell ab. Salzwasser und Chlor sind noch schädlicher – beide reagieren direkt mit den Metallen in Ihrem Schmuckstück und verkürzen sichtbar die Lebensdauer der Oberfläche.
Massive 18k- und 19,2k-Goldstücke sind nachsichtiger und vertragen gelegentlichen Wasserkontakt. Aber bei 925er Sterlingsilber und vergoldeten Stücken ist es die effektivste Maßnahme, sie vor Wasserkontakt abzulegen, um sie zu erhalten.
Es dauert nur zehn Sekunden. Ihre Schmuckstücke werden dadurch Jahre länger halten.
Wie reinige ich Silberschmuck zu Hause?
Silber zu Hause zu reinigen ist einfach – und etwas, das Sie regelmäßig tun sollten, nicht nur wenn sich Anlaufen zeigt. Ein wenig Pflege wirkt Wunder.
Für die tägliche Reinigung
Wischen Sie Ihr Schmuckstück nach jedem Tragen sanft mit einem weichen, trockenen Tuch ab. So entfernen Sie Öle, Schweiß und Rückstände, die sich auf der Oberfläche ansammeln und mit der Zeit Anlaufen verursachen. Es dauert nur Sekunden und macht einen großen Unterschied.
Für eine gründlichere Reinigung
Mischen Sie eine kleine Menge mildes Spülmittel mit warmem Wasser. Reinigen Sie das Schmuckstück mit einer sehr weichen Zahnbürste sanft in kleinen kreisenden Bewegungen, besonders an detaillierten oder strukturierten Stellen, an denen sich Rückstände gerne ansammeln. Spülen Sie es gründlich unter klarem, fließendem Wasser ab und trocknen Sie es vollständig mit einem weichen Tuch, bevor Sie es aufbewahren.
Lassen Sie Silberschmuck niemals nass liegen – Feuchtigkeit, die am Metall haften bleibt, beschleunigt das Anlaufen.
Wenn das Anlaufen bereits aufgetreten ist
Ein weiches Silberputztuch stellt den Glanz schnell und effektiv wieder her. Reiben Sie sanft in geraden Linien statt in kreisenden Bewegungen für das beste Ergebnis.
Was Sie vermeiden sollten
- Zahnpasta – zu abrasiv und zerkratzt die Oberfläche
- Backpulver-Mischungen – zwar wirksam, aber zu aggressiv für den regelmäßigen Gebrauch und schädlich für versilberte Stücke
- Ultraschallreiniger – nicht geeignet für versilberte oder steingesetzte Schmuckstücke
- Papiertücher oder raue Tücher – verursachen Kratzer
Ein wichtiger Hinweis
Unsere 925er Sterlingsilberstücke sind mit einer Rhodiumbeschichtung versehen, die bereits vor Anlaufen schützt und den Bedarf an häufigem Polieren reduziert. Bei richtiger täglicher Pflege ist eine gründliche Reinigung selten nötig.
Sind CINCO Schmuckstücke hypoallergen?
Ja – und wir können es beweisen.
Alle CINCO Stücke werden aus 925 Sterlingsilber hergestellt, zertifiziert vom INCM nach portugiesischem Recht, das ausdrücklich die Verwendung von Nickel in zertifizierten Edelmetallartikeln verbietet. Dies geht über die europäische REACH-Verordnung hinaus, die bereits die weltweit strengsten Grenzwerte für die Nickelfreisetzung in Schmuck, der direkt auf der Haut getragen wird, festlegt.
Jede Komponente eines CINCO Stücks – einschließlich des Lotes, das zum Verbinden der Teile verwendet wird – ist vollständig rückverfolgbar und nickelfrei. Nicht weil es eine Marketingentscheidung ist. Sondern weil es eine gesetzliche Verpflichtung ist, die wir in jeder Produktionsphase ernst nehmen.
Klinische Studien bestätigen, dass die Häufigkeit von Nickelallergien in Europa genau dort zurückgegangen ist, wo solche Vorschriften durchgesetzt werden. Die Wahl eines CINCO Stücks ist nicht nur eine ästhetische Entscheidung – sie ist eine informierte.
Wenn Sie eine Vorgeschichte mit schweren allergischen Reaktionen haben, empfehlen wir immer, vorher einen Dermatologen zu konsultieren.
Warum verwendet CINCO einen Beutel statt einer Papierbox?
Weil wir darüber nachgedacht haben, was passiert, nachdem Sie es geöffnet haben.
Pappschachteln sind fünf Minuten lang schön – dann landen sie im Müll. Unsere Beutel bestehen aus einem weichen Schmuckstoff, der genau das tut, was ein Aufbewahrungsbeutel tun sollte: Ihr Schmuckstück vor Kratzern schützen, Feuchtigkeit aufnehmen und es vor Licht und Luft bewahren.
Es ist nicht nur Verpackung. Es ist der erste Akt der Fürsorge, den Ihr Schmuckstück erhält – und der jedes Mal fortgesetzt wird, wenn Sie es weglegen.
Eine Box weniger im Müll. Ein weiterer Grund, Ihren Schmuck genau so zu bewahren, wie er sein sollte.
VERSAND
Versenden Sie weltweit?
praktisch, ja! Aufgrund globaler Konflikte und spezieller Zollbestimmungen gibt es jedoch einige Ausnahmen. Hier klicken , um die vollständige Liste der Versandorte zu sehen.
Liefern Sie in mein Land in Europa?
Wir versenden international in alle europäischen Länder.
EU Zone 1: 3-5 Werktage
EU Zone 2: 4-6 Werktage Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
Wie lange dauert der Versand nach Europa?
- Portugal & Spanien: 1-3 Werktage
- EU Zone 1: 3-5 Werktage
- EU Zone 2: 4-6 Werktage Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
Muss ich Zollgebühren oder Einfuhrsteuern bezahlen?
Für EU-Länder fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an. Für Nicht-EU-Länder können je nach den Vorschriften Ihres Landes Zollgebühren anfallen.
bieten Sie kostenlosen Versand an?
Die Versandkosten variieren je nach Zielort. Prüfen Sie unsere Versandrichtlinien für detaillierte Preise.
Was ist, wenn meine Bestellung nicht ankommt?
Kontaktieren Sie uns unter customer@cinco-store.com und wir helfen Ihnen, Ihre Bestellung zu verfolgen.
Wie viel kostet der Versand?
Bestellungen über 150 € qualifizieren sich für kostenlosen Versand. Die Versandkosten für andere Bestellungen variieren je nach Versandzone. Detaillierte Informationen zu den Versandkosten finden Sie hier.
Wann kommt meine Bestellung an?
Lesen Sie hier mehr über die regulären Versand- und Lieferzeiten .
Ist für die Lieferung meiner Bestellung eine Unterschrift erforderlich?
Ja, Pakete müssen persönlich an den Empfänger übergeben werden. Wenn Sie möchten, dass die Bestellung an eine andere Person geliefert wird, informieren Sie bitte sowohl uns als auch den Kurier im Voraus.
Um jegliches Risiko von Verlust oder Diebstahl zu vermeiden, raten wir dringend davon ab, die Lieferung an unbeaufsichtigte Orte zu autorisieren. CINCO übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die an der Tür, in Briefkästen oder in Lieferbereichen von Gebäuden hinterlassen werden.
Wenn meine Bestellung versandt wurde und ich sie nicht erhalten habe, was kann ich tun?
Wenn Sie die Hauszustellung gewählt haben und zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause waren, empfehlen wir Ihnen, uns zu kontaktieren. Wir werden uns mit dem Zusteller in Verbindung setzen, um die Situation zu klären. Die Bestellung wird an die angegebene Adresse geliefert; Fehler in der Adresse liegen in der Verantwortung des Kunden. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, diese aber als zugestellt aufgeführt ist, empfehlen wir Ihnen, uns zu kontaktieren, damit wir dies mit dem Lieferunternehmen überprüfen können.
Fallen zusätzliche Gebühren an?
Wir sind nicht verantwortlich für Steuern oder Zölle, die bei internationalen Bestellungen anfallen können. Für Bestellungen, die in Länder innerhalb der Europäischen Union und des Vereinigten Königreichs geliefert werden, fallen jedoch keine Zölle oder Steuern an.
Was passiert, wenn ich mich weigere, die Bestellung abzuholen oder anzunehmen?
Wenn Sie Ihre Bestellung ablehnen, sind Sie für alle anfallenden Zölle, Steuern und/oder Zollgebühren sowie die Kosten für die Rücksendung des Pakets an unsere portugiesische Adresse verantwortlich. Dieser Betrag wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
KEHRT ZURÜCK
Was sind problemlose Rückgaben? Wie lautet Ihre Rückgabebestimmung?
Wir glauben an problemlose Rücksendungen und bieten unseren Kunden einen einfachen Prozess, mit dem sie Produkte ohne oder mit nur minimalen Schwierigkeiten zurücksenden können. Zu den wichtigsten Merkmalen gehören ein vereinfachter Prozess, schnelle Bearbeitungszeiten, keine Fragen und keine versteckten Gebühren.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Sie können eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung anfordern. Anfragen, die nach diesem Zeitraum eingereicht werden, werden nicht akzeptiert.
Kann ich meinen Artikel umtauschen?
Ja. Berechtigte Artikel können direkt über unser Rückgabeportal umgetauscht werden. Beim Umtausch erhalten Sie außerdem einen zusätzlichen 5% Guthaben.
Kann ich statt einer Rückerstattung einen Gutschein erhalten?
Ja. Sie können statt einer Rückerstattung einen Ladenkredit wählen und erhalten zusätzlich 10 % Guthaben auf den Wert des zurückgegebenen Artikels.
Wie starte ich eine Rückgabe oder einen Umtausch?
Besuchen Sie einfach unser Rückgabeportal und geben Sie Ihre Bestelldaten ein:
https://pt.cinco-store.com/apps/returns-portal
Wie viel kostet eine Rücksendung?
Wenn Sie unser vorausbezahltes Rücksendeetikett wählen, wird die Rücksendekostenpauschale von Ihrer Rückerstattung abgezogen:
- Portugal und Spanien: 5 €
- Europa: 20 €
- International: 30 €
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald Ihre Rücksendung von unserem Team erhalten und geprüft wurde. Die Rückerstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Brauche ich die Originalverpackung?
Wir empfehlen, Ihren Artikel in der Originalverpackung oder einer geeigneten Alternative zurückzusenden, die den Schmuck während des Transports schützt.
Was sollte ich in mein Rücksendepaket legen? Was ist eine RMA-Nummer?
Bitte legen Sie eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung oder Rechnung in das Paket sowie Ihre RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) bei.
Die RMA-Nummer wird während des Rückgabeprozesses erstellt. Bitte stellen Sie sicher, dass sie gut sichtbar außen am Paket angebracht ist, damit wir Ihre Rücksendung zuordnen können.
Kann ich eine Abholung von meiner Adresse vereinbaren?
Derzeit ist keine Abholterminvereinbarung möglich. Zurückgesandte Pakete müssen an der vorgesehenen Annahmestelle des Versanddienstleisters abgegeben werden.
Kann ich mehrere Rücksendeanfragen für dieselbe Bestellung einreichen?
Nein. Pro Bestellung kann nur eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage eingereicht werden.
Was passiert, wenn ich einen Artikel ohne RMA-Nummer zurücksende?
Rücksendungen ohne sichtbare RMA-Nummer können erhebliche Bearbeitungsverzögerungen erfahren und sind in einigen Fällen möglicherweise nicht identifizierbar.
Mein Rückgabefenster ist abgelaufen. Was kann ich tun?
Leider können Rücksendungen und Umtausch nicht mehr als 14 Tage nach der Lieferung akzeptiert werden.
GRÖSSENLEITFADEN
Wie kann ich eine Ringgröße auswählen?
Ich habe Schwierigkeiten, zwischen den Ohrringgrößen zu wählen.
KLARNA
Was ist Klarna?
Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, der die gesamte Verantwortung für Ihre Zahlung übernimmt. klarna ermöglicht die Bezahlung von mehr als 200.000 Online-Shops. Mehr als 85 Millionen Verbraucher auf der ganzen Welt vertrauen darauf, dass Klarna ihre Zahlungen sicher abwickelt.
In welchen Ländern ist es verfügbar?
Die Zahlungsmethode ist in den folgenden Ländern verfügbar: Österreich, Belgien, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Italien, Niederlande, Portugal und Spanien.
Wie funktioniert die spätere Zahlung in 3 zinslosen Raten?
Die Zahlung in 3 zinsfreien Raten ermöglicht es Ihnen, die Kosten Ihres Kaufs auf 3 gleiche Zahlungen zu verteilen. Die Zahlung jeder Rate wird automatisch von der Debit- oder Kreditkarte abgebucht, die Sie beim Checkout angeben. Ihre erste Rate wird eingezogen, sobald Ihre Bestellung von CINCO (FURTADO E PEREIRA, LDA) bestätigt wird, und die Raten 2 und 3 werden jeweils 30 und 60 Tage später fällig. Sie können Ihren Zahlungsplan jederzeit in der Klarna-App überwachen.
Wie funktioniert die Bezahlung später in 30 Tagen?
Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie innerhalb von zwei Tagen eine E-Mail von Klarna mit Zahlungsanweisungen. Sie haben dann 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung anzuprobieren und zahlen erst, wenn Sie zufrieden sind. Bezahlen Sie bequem online, ohne zusätzliche Kosten. Sie können mit Kredit- oder Debitkarte in klarna.app bezahlen oder sich bei www.klarna.com/uk anmelden.
Habe ich Anspruch auf eine spätere Bezahlung?
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um Pay Later nutzen zu können. Obwohl diese Option allgemein verfügbar ist, hängt die spätere Zahlung von Ihren finanziellen Verhältnissen ab. Wenn Sie sich für eine spätere Zahlung entscheiden, hat unsere Beurteilung keinen Einfluss auf Ihre Bonität. Obwohl „Später bezahlen“ weithin gefördert wird, ist es nicht immer verfügbar. Die Zahlungsoption „Später bezahlen“ wird automatisch von Algorithmen generiert, die auf einer Reihe von Faktoren basieren, darunter Adressdaten, Karteninhaberdaten, Bestellbetrag, Online-Shop, bisherige Bestellhistorie und Artikelverfügbarkeit.
Wie kann ich meine Chancen erhöhen, für "Später bezahlen" akzeptiert zu werden?
Klarna ist einzigartig und bietet Pay Later basierend auf einer Reihe von Faktoren wie Bestellwert, bisheriger Bestellhistorie und Artikelverfügbarkeit an. Wenn Sie 18 Jahre oder älter sind, können Sie Ihre Chancen auf eine spätere Zahlung erhöhen, indem Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre genauen Adressinformationen angeben und den Versand an Ihre registrierte Rechnungsadresse senden. Alle Bestellungen werden individuell geprüft. Nur weil Sie zuvor für eine Klarna-Zahlungsmethode akzeptiert wurden, bedeutet das nicht, dass diese für jede Bestellung angeboten wird, und wenn sie abgelehnt wird, bedeutet das nicht, dass sie für alle zukünftigen Bestellungen abgelehnt wird.
Was muss ich angeben, wenn ich einen Kauf tätige?
Wenn Sie bei Klarna mit „Später bezahlen“ einkaufen möchten, müssen Sie Ihre Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse, aktuelle Rechnungsadresse und eine Debit- oder Kreditkarte angeben. Für den Fall, dass wir Sie kontaktieren müssen, ist eine Mobiltelefonnummer erforderlich. Alle Mitteilungen werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns die richtigen Informationen geben, andernfalls erhalten Sie Ihren Zahlungsplan und keine aktualisierten Bestellinformationen.
Wird gegen mich eine Bonitätsprüfung durchgeführt?
klarna kann sogenannte nicht aufgezeichnete Anfragen (oder Soft-Credit-Checks) durchführen, die sich nicht auf die Kreditbewertung auswirken und nur für Sie und klarna sichtbar sind, jedoch nicht für andere Kreditgeber. Weder Klarna noch CINCO (FURTADO E PEREIRA, LDA) werden Kreditberichte über Sie einholen, die Ihre Kreditwürdigkeit beeinträchtigen könnten.
Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum bezahlen?
Ja. Gehen Sie einfach zur Klarna-App oder melden Sie sich bei Klarna.com/uk an und zahlen Sie frühzeitig aus.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich bei Klarna?
Sie können sofort an der Kasse mit einer Debit- oder Kreditkarte bezahlen oder unsere Zahlungsoption „Später in 30 Tagen zahlen“ nutzen, mit der Sie die Ware sofort nach Erhalt mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlen können. Sie können Ihre ausstehenden Zahlungen jederzeit in der Klarna-App verfolgen. Die Zahlung Ihres späteren Gehalts in 3 zinslosen Raten wird automatisch von der Debit- oder Kreditkarte abgebucht, die Sie beim Bezahlvorgang eingegeben haben. Die erste Zahlung erfolgt bei Bestätigung der Bestellung. Die zweite und dritte Rate werden 30 bzw. 60 Tage nach der ersten Rate eingezogen. Sie können Ihren Zahlungsplan jederzeit in der Klarna-App überwachen.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurücksende?
Sobald CINCO (furtado e pereira, lda) Ihre Stornierung/Rückgabe akzeptiert hat, wird Klarna alle künftigen geplanten Zahlungen stornieren und alle fälligen Beträge zurückerstatten. Die Rückgabe wird sofort in der Klarna-App angezeigt.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle?
klarna wird automatisch versuchen, Ihre Zahlung für Ihren „Später bezahlen“-Einkauf bei CINCO (FURTADO E PEREIRA LDA) von der Debit- oder Kreditkarte einzuziehen, die Sie an der Kasse eingegeben haben. Wenn wir Ihre Zahlung nicht zum geplanten Fälligkeitsdatum einziehen können, unternimmt Klarna zwei Tage später einen weiteren automatischen Zahlungseinzugsversuch. Sollte dieser letzte Zahlungsversuch fehlschlagen, stellt klarna eine Abrechnung über den gesamten ausstehenden Bestellbetrag aus, der 15 Tage später fällig ist. Klarna benachrichtigt Sie zwei Tage vor dem Versuch, Ihre Zahlung einzuziehen, wenn eine Zahlung fällig ist, und Sie können das Fälligkeitsdatum jederzeit bequem in der Klarna-App überwachen. Ihre Kreditwürdigkeit wird durch die Nutzung des Produkts „Später bezahlen“ von Klarna nicht beeinträchtigt, auch wenn Sie nicht pünktlich bezahlt haben.
Haben Sie meine Zahlung erhalten?
Klarna benachrichtigt Sie per E-Mail und Push-Benachrichtigung über die Klarna-App, wenn eine Zahlung fällig ist und erfolgreich eingezogen wurde, oder im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Zahlung fehlschlägt. Wenn eine Zahlung eingezogen wurde, Sie aber keine Zahlungsbestätigung erhalten haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen jederzeit in der Klarna-App oder durch Anmelden unter www.klarna.com/uk überprüfen.
Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald das Geschäft Ihren Widerruf oder Ihre Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.
Datenschutz-Bestimmungen
Um Ihnen die Zahlungsmethoden von Klarna anbieten zu können, übermitteln wir im Rahmen des Bestellvorgangs möglicherweise Ihre personenbezogenen Daten in Form von Kontakt- und Bestelldaten an Klarna, damit Klarna beurteilen kann, ob Sie für die Zahlungsmethoden von Klarna in Frage kommen, und diese Zahlungsmethoden darauf abstimmen kann Du. Die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie von Klarna verarbeitet.
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Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice von Klarna.