VERSAND UND LIEFERUNG
Finden Sie die perfekte Option für Ihre Bedürfnisse. Unsere zuverlässigen Versandoptionen und transparenten Lieferzeiten machen es einfacher denn je, Ihre Lieblingsstücke zu erhalten.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die unten angegebenen Lieferzeiten sind ungefähre Angaben. Sie beinhalten keine Wochenenden, Feiertage oder unvorhersehbare Verzögerungen durch den Versanddienstleister (Wetterbedingungen, hohes Versandaufkommen, Verkehr usw.). Die Lieferung erfolgt voraussichtlich zwischen 9:00 und 17:00 Uhr, Montag bis Freitag.
Ihre Bestellung kann in mehrere Sendungen aufgeteilt werden, wenn die voraussichtlichen Versanddaten mehr als 7 Tage auseinanderliegen.
Die Versandkosten werden auf Basis des Zwischensumme vor Steuern und Rabatten berechnet und sind nicht erstattungsfähig.
Die angegebenen Lieferzeiten beinhalten nicht die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung. Für genauere Angaben konsultieren Sie bitte die Lieferzeit im Checkout.
Während Verkaufsaktionen, Werbekampagnen oder besonderen Ereignissen kann es zu Lieferverzögerungen kommen. Bitte beachten Sie, dass eine Abholung im Geschäft in diesen Zeiträumen möglicherweise nicht verfügbar ist.
Lieferverzögerungen können aus verschiedenen Gründen auftreten, einschließlich Produktpersonalisierung, unvorhersehbarer Umstände, höherer Gewalt oder wenn sich die Lieferadresse in einer ländlichen oder abgelegenen Region befindet.
Sofern keine Personalisierung oder unvorhersehbare bzw. außergewöhnliche Umstände vorliegen, versenden wir Ihre Bestellung innerhalb der auf unserer Website angegebenen Frist gemäß der gewählten Versandart und stets innerhalb eines maximalen Zeitraums von 30 Tagen ab Bestellbestätigung. Sollten Sie Ihre Bestellung innerhalb dieses Zeitraums nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Aus Sicherheitsgründen garantieren wir keine Lieferung an Postfächer, Hotels, Aparthotels, kurzfristig genutzte Unterkünfte, Ferienwohnungen, Speditionsunternehmen, Logistikplattformen oder ähnliche Adressen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei CINCO wird jede Bestellung sorgfältig vorbereitet und mit Expressversand und vollständiger Sendungsverfolgung verschickt – damit deine Schmuckstücke sicher ankommen, egal wo du bist. Versandkosten und Schwellenwerte können während Werbeaktionen vorübergehend angepasst werden.
🇵🇹 Festland Portugal Expresslieferung via NACEX in 1–3 Werktagen *
Versandkosten von 3,40 € bei Bestellungen unter 100 €. Kostenloser Versand ab 100 € Bestellwert.
🇵🇹 Portugal – Inseln (Azoren & Madeira) Expresslieferung via CTT in 1–3 Werktagen
Versandkosten von 3,40 € bei Bestellungen unter 100 €. Kostenloser Versand ab 100 € Bestellwert.
🇪🇸 Festland Spanien Expresslieferung mit Sendungsverfolgung in 1 - 3 Werktagen*
Versandkosten von 3,40 € bei Bestellungen unter 100 €. Kostenloser Versand ab 100 € Bestellwert.
🇪🇸 Spanien – Inseln (Kanarische Inseln & Balearische Inseln) in 1 - 3 Werktagen*
Expresslieferung mit Sendungsverfolgung. Pauschaler Versandkostenbetrag von 15 €.
🇬🇧 Vereinigtes Königreich Expresslieferung mit Sendungsverfolgung in 1 - 3 Werktagen*
Versandkosten von 15 € bei Bestellungen unter 150 €. Kostenloser Versand ab 150 € Bestellwert.
🇺🇸 Vereinigte Staaten Expresslieferung mit Sendungsverfolgung in 1 - 3 Werktagen*
Versandkosten von 15 $ bei Bestellungen unter 150 $. Kostenloser Versand ab 150 $ Bestellwert.
🌍 Westeuropa (Deutschland, Frankreich, Italien, Niederlande, Belgien, Irland, Luxemburg, Österreich, Finnland, Dänemark, Schweden, Norwegen, Griechenland) in 1 - 3 Werktagen*
Expresslieferung mit Sendungsverfolgung. Versandkosten von 9 €. Kostenloser Versand ab 150 € Bestellwert.
🌍 Osteuropa (Rumänien, Polen, Kroatien, Bulgarien, Ungarn, Slowakei, Slowenien, Estland, Lettland, Litauen, Tschechische Republik, Zypern, Malta) in 3 - 7 Werktagen*
Expresslieferung mit Sendungsverfolgung. Versandkosten von 10 €. Kostenloser Versand ab 150 € Bestellwert.
🌐 Rest der Welt Expresslieferung mit Sendungsverfolgung. Versandkosten von 10 €. Kostenloser Versand ab 150 € Bestellwert.
Afghanistan, Albanien, Algerien, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Australien, Aserbaidschan, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivien, Bosnien und Herzegowina, Botswana, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Brunei, Kambodscha, Kanada, Kap Verde, Karibische Niederlande, Kaimaninseln, Zentralafrikanische Republik, Tschad, Chile, China, Kolumbien, Komoren, Kongo, Cookinseln, Costa Rica, Curaçao, Dschibuti, Dominica, Dominikanische Republik, Osttimor, Ecuador, Ägypten, El Salvador, Äquatorialguinea, Eritrea, Eswatini, Äthiopien, Falklandinseln, Färöer, Fidschi, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Gibraltar, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Hongkong, Island, Indien, Indonesien, Irak, Isle of Man, Jamaika, Japan, Jordanien, Kasachstan, Kenia, Kiribati, Kosovo, Kuwait, Kirgisistan, Laos, Libanon, Lesotho, Liberia, Libyen, Liechtenstein, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Malediven, Mali, Marshallinseln, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Mayotte, Mexiko, Moldawien, Monaco, Mongolei, Montenegro, Montserrat, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Neukaledonien, Neuseeland, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolkinsel, Nordmazedonien, Oman, Pakistan, Palästina, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Philippinen, Katar, Russland, Ruanda, Saint-Barthélemy, St. Helena, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, Saint Martin, Saint Pierre und Miquelon, Samoa, San Marino, São Tomé und Príncipe, Saudi-Arabien, Senegal, Serbien, Seychellen, Sierra Leone, Singapur, Salomonen, Somalia, Südafrika, Südkorea, Südsudan, Sri Lanka, St. Vincent und die Grenadinen, Sudan, Suriname, Svalbard, Schweiz, Tadschikistan, Tansania, Thailand, Togo, Tonga, Trinidad und Tobago, Tunesien, Türkei, Turkmenistan, Turks- und Caicosinseln, Tuvalu, Uganda, Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Vatikanstadt, Venezuela, Vietnam, Britische Jungferninseln, Wallis und Futuna, Jemen, Sambia, Simbabwe
🇮🇱 Israel Expresslieferung mit Sendungsverfolgung in 1 - 3 Werktagen*
Versandkosten von 25 €. Kostenloser Versand ab 300 € Bestellwert.
🇧🇷 Brasilien Expresslieferung mit Sendungsverfolgung. Pauschaler Versandkostenbetrag von 350 BRL.
* Bitte beachte, dass diese Angaben Schätzungen sind und je nach Produktionszeitraum schwanken können. Sollte sich der Versand deiner Bestellung verzögern, werden wir dich kontaktieren, um dich über den Bestellstatus zu informieren.
Was bedeutet Vorbestell-Lieferung?
Das bedeutet, dass wir die anderen Artikel zurückhalten, damit wir die komplette Bestellung zusammen versenden können.
Sie können eine Bestellung aufgeben, die sowohl Vorbestellungen als auch vorrätige Produkte enthält. Vorrätige Produkte werden entsprechend der Versandzeit der Vorbestellung versendet. Je nach Verfügbarkeit können Sie Ihre Produkte jedoch auch separat erhalten.
Wer sind Ihre Lieferpartner?
Je nach Ihrem Standort kann der Kurierdienst, der Ihre Bestellung liefert, von dem Zustellpartner abweichen, der Ihre Rücksendung abholt.
DHL / UPS / NACEX
Unsere Versandpartner bieten Ihnen mit DHL On Demand Delivery (ODD) die Flexibilität, Ihre Lieferung während des Transports zu ändern. Ob Sie eine Lieferung auf einen anderen Tag verschieben oder die Unterschriftspflicht entfernen möchten – ODD macht es Ihnen einfach.
Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlassen hat und bei unseren Versandpartnern ist, werden diese Sie per SMS und/oder E-Mail kontaktieren, um Ihnen mitzuteilen, wann Sie mit der Lieferung rechnen können. Wenn ODD an Ihrem Standort verfügbar ist, enthält diese Nachricht auch einen Link zur DHL-Website. Alles, was Sie benötigen, ist Ihre Sendungsverfolgungsnummer (Versandbriefnummer).
Hier sind einige Optionen, mit denen Sie Ihre Lieferung anpassen können:
— Lieferung terminieren
Wenn Ihnen das voraussichtliche Lieferdatum nicht passt, können Sie innerhalb von 5 Werktagen ein anderes Datum auswählen.
Wo verfügbar, können Sie auch ein Zeitfenster für den Empfang Ihrer Bestellung wählen.
— Unterschrift freigeben
Wenn Sie Ihre Lieferung nicht unterschreiben möchten, können Sie die Unterschriftspflicht entfernen. Bitte beachten Sie, dass CINCO (furtado & pereira, lda) und unsere Versandpartner nicht für Verluste oder Schäden verantwortlich gemacht werden können, die nach der Zustellung Ihrer Bestellung entstehen, wenn Sie diese Option wählen.
— Bei Nachbar abgeben
Sie können angeben, dass Ihre Bestellung bei Ihrem Nachbarn abgegeben werden soll, indem Sie DHL die Hausnummer und weitere Anweisungen mitteilen. Bitte beachten Sie, dass CINCO (furtado & pereira, lda) und DHL nicht für Verluste oder Schäden verantwortlich gemacht werden können, die nach der Zustellung Ihrer Bestellung entstehen, wenn Sie diese Option wählen.
— Abholung am Servicepunkt unserer Versandpartner
Wenn Sie bei der Lieferung nicht zu Hause sind, können Sie Ihre Bestellung am Servicepunkt unserer Versandpartner abholen.
Die ODD-Funktion unserer Versandpartner zeigt Ihnen die nächstgelegenen Servicepunkte, sodass Sie den für Sie besten auswählen können. Sie werden dann kontaktiert, um Ihnen mitzuteilen, wann Ihre Bestellung abholbereit ist und wie lange Sie Zeit haben, sie abzuholen. Bitte beachten Sie, dass das Paket zurück zum Depot unserer Versandpartner geschickt wird, wenn es nicht innerhalb dieses Zeitraums abgeholt wird.
Für die Abholung Ihres Pakets am Servicepunkt unserer Versandpartner benötigen Sie zwei Ausweisdokumente:
- einen Lichtbildausweis (z. B. Reisepass oder Führerschein)
- Ihre E-Mail-/SMS-Benachrichtigung von DHL
— Urlaubsaufbewahrung
Sie sind noch im Urlaub? Sie können unsere Versandpartner bitten, Ihre Lieferung bis zu 30 Kalendertage für Sie aufzubewahren. Wo verfügbar, können Sie auch ein Zeitfenster für den Empfang Ihrer Lieferung wählen.
NACEX
Unser Versandpartner NACEX liefert Ihre Bestellung am nächsten Tag (werktags von 9 bis 19 Uhr). Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlassen hat und bei NACEX ist, werden Sie per SMS und/oder E-Mail informiert, wann Sie mit der Lieferung rechnen können.
Hier sind einige Optionen, mit denen Sie Ihre Lieferung anpassen können:
— Lieferdatum oder -zeit ändern
Wenn Ihnen das voraussichtliche Lieferdatum nicht passt, kontaktieren Sie NACEX bitte per E-Mail oder Telefon (800 200 077), um die beste Lieferzeit zu vereinbaren.
— Lieferung von einer anderen Person entgegennehmen lassen
Die Sendung kann auch von einer anderen Person als dem Empfänger abgeholt werden, sofern eine unterschriebene Freigabe des Empfängers vorliegt. Bitte beachten Sie, dass CINCO (furtado & pereira, lda) und NACEX nicht für Verluste oder Schäden verantwortlich gemacht werden können, die nach der Zustellung Ihrer Bestellung entstehen.
— Abholung in einem NACEX-Servicezentrum
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht persönlich entgegennehmen können, können Sie die Abholung in einem NACEX-Servicezentrum arrangieren. Die Liste finden Sie hier.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer und Details per E-Mail. Die Lieferung erfolgt montags bis freitags während der Geschäftszeiten.
Gibt es Versandbeschränkungen?
Im Moment können wir aufgrund von Zollbeschränkungen nicht in die Schweiz, nach Russland, Belarus, Indien, Israel, Französisch-Polynesien und Brasilien versenden.
Da wir in bestimmte Gebiete nicht versenden können, empfehlen wir Ihnen, ein anderes Versandziel auszuwählen oder unseren Kundenservice zu kontaktieren, um Ihnen bei einer alternativen Kaufmöglichkeit zu helfen.
Werde ich Zollgebühren zahlen?
Lieferungen außerhalb von Portugal, der Europäischen Union, den USA und dem Vereinigten Königreich können zusätzlichen Zollgebühren und Servicekosten unterliegen. Bitte beachten Sie, dass CINCO darauf keinen Einfluss hat und keine Auskunft über die anfallenden Kosten geben kann. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt. CINCO kann Ihnen keine Erstattung für bei der Lieferung gezahlte Zölle und Steuern gewähren.
Außerhalb der Europäischen Union kann Ihr Schmuckkauf Zollverzögerungen unterliegen, die weder wir noch unser Versandpartner beeinflussen können.
Für Bestellungen, die in Länder innerhalb der Europäischen Union und des Vereinigten Königreichs geliefert werden, fallen jedoch keine Zölle oder Steuern an.