GARANTIE

Unter unserer Garantie sind wir immer für Sie da.

Jedes CINCO-Stück wird in Portugal von erfahrenen Schmuckhandwerkern mit Generationen an Handwerkskunst entworfen und handgefertigt. Wir verwenden verantwortungsvoll bezogene Materialien und führen in jeder Produktionsphase strenge Qualitätskontrollen durch – weil wir Schmuckstücke herstellen, die für die Ewigkeit gemacht sind.

Wir sind so überzeugt von unserer Qualität, dass jedes CINCO-Stück mit einer 3-jährigen Garantie gegen Herstellungsfehler geliefert wird.

WAS ABGEDECKT IST

Diese Garantie deckt Herstellungsfehler ab, die innerhalb von 3 Jahren ab dem Lieferdatum auftreten. Wenn Ihr Schmuckstück einen Fehler aufweist, der auf die Produktion zurückzuführen ist, werden wir diesen prüfen und je nach Fall eine Reparatur, einen Ersatz oder einen Gutschein anbieten.

Um eine Garantieanspruch einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter customer@cinco-store.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Schmuckstücks. Der Artikel muss für eine physische Inspektion durch unser Team verfügbar sein – ohne das Stück können wir den Anspruch nicht prüfen.

WAS NICHT ABGEDECKT IST

Diese Garantie deckt nicht ab:

• Verlust eines Schmuckstücks, unabhängig von den Umständen
• Kratzer, Dellen oder Veränderungen durch normalen Verschleiß
• Fehlausrichtung oder Anpassung des Verschlusses durch regelmäßige Nutzung — bewegliche Mechanismen bei Ohrringen, Halsketten und Armbändern können sich im Laufe der Zeit aufgrund der natürlichen Formbarkeit von Edelmetallen leicht verschieben; dies ist ein erwartetes Merkmal von feinem Schmuck und kein Herstellungsfehler
• Beschädigungen durch unsachgemäße Verwendung, Unfälle oder falsche Lagerung
• Verblassen der Vergoldung im Laufe der Zeit (siehe unten)
• Jegliche Modifikation, Reparatur oder Größenänderung, die von Dritten außerhalb von CINCO durchgeführt wird — dies führt zum Erlöschen jeglicher Garantieansprüche
• Alle anderen Schäden, Zustände oder Umstände, die nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind

VERGOLDUNG

CINCO kann nicht garantieren, dass die Vergoldung dauerhaft hält. Vergoldete Oberflächen neigen dazu, im Laufe der Zeit zu verblassen, wobei die Geschwindigkeit von Faktoren wie Haut-pH-Wert, Schweiß und Kontakt mit Chemikalien beeinflusst wird. Dies ist ein Merkmal der Oberfläche und kein Defekt. Richtige Pflege verlängert die Lebensdauer Ihrer Schmuckstücke erheblich.

PFLEGE IHRER SCHMUCKSTÜCKE

Um Ihre CINCO Schmuckstücke in perfektem Zustand zu halten:

• Vermeiden Sie den Kontakt mit Parfums, Kosmetika und chemischen Produkten
• Schmuck vor dem Baden, Schwimmen oder Kontakt mit Chlor, Salzwasser oder Sand ablegen
• Schmuck vor dem Sport oder körperlicher Aktivität abnehmen
• Schmuck nicht beim Schlafen tragen
• Einzeln an einem kühlen, trockenen Ort aufbewahren, um Verheddern oder Kratzer zu vermeiden
• Extreme Temperaturen und direkte Sonneneinstrahlung vermeiden

KONTAKTIEREN SIE UNS

Bei Garantieanfragen wenden Sie sich bitte an unser Team unter customer@cinco-store.com oder rufen Sie uns an unter +351 915 780 641. Wir bemühen uns, innerhalb von 1–2 Werktagen zu antworten.