Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie sich bei Ihren CINCO-Schmuckstücken vollkommen sicher fühlen.
Wenn etwas nicht ganz Ihren Vorstellungen entspricht, sind wir für Sie da - einfach, klar und effizient.

RÜCKGABEN

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung gemäß den EU-Verbraucherschutzvorschriften.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein.
Die gesamte Originalverpackung, sämtliche Etiketten und alle enthaltenen Artikel (einschließlich Geschenken) müssen zurückgesendet werden.
Artikel müssen sicher verpackt sein, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

Rückgaben, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt oder an den Absender zurückgesendet werden.

ERSTATTUNGEN & GUTSCHRIFTEN

Genehmigte Rückgaben können nach Ermessen von CINCO abhängig von der Art der Rückgabe erstattet oder als Gutschrift ausgestellt werden.

Erstattungen werden nach Eingang und Prüfung bearbeitet.
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

RÜCKGABE

So leiten Sie eine Rückgabe ein:

Kontaktieren Sie unser Kundenbetreuungsteam unter [email protected]
Erhalten Sie die Rückgabegenehmigung und Anweisungen.
Senden Sie Ihre Artikel sicher verpackt und einschließlich aller Originalbestandteile.

Wir empfehlen dringend, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen, da CINCO nicht verantwortlich ist für:

auf dem Transportweg verlorene Artikel
durch Versanddienstleister oder Zoll verursachte Verzögerungen

NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Individuell angefertigte oder personalisierte Schmuckstücke (einschließlich gravierter Artikel)
Artikel mit jeglichen Anzeichen von Abnutzung, Gebrauch oder Veränderung
Artikel, die ohne Originalverpackung, Etiketten oder enthaltene Geschenke zurückgesendet werden
Artikel, die als Endverkauf gekennzeichnet sind

Wenn zurückgesendete Artikel bei der Prüfung unseren Standards nicht entsprechen, können sie ohne vorherige Benachrichtigung an Sie zurückgesendet werden.

UMTAUSCH

Umtausche können gegebenenfalls vorbehaltlich der Verfügbarkeit angeboten werden.

CINCO behält sich das Recht vor, zu bestimmen, ob eine Rücksendung für einen Umtausch oder eine Gutschrift qualifiziert ist.

BESTELLSTORNIERUNGEN

Bestellungen werden schnell bearbeitet, um eine effiziente Lieferung zu gewährleisten.

Während Kampagnenzeiträumen (einschließlich Black Friday und ähnlichen Veranstaltungen) können Bestellungen nach Aufgabe nicht mehr storniert werden
Außerhalb dieser Zeiträume können Stornierungen innerhalb von 1 Stunde nach dem Kauf durch Kontaktaufnahme mit
[email protected]

Nach Ablauf dieses Zeitraums ist eine Stornierung nicht mehr garantiert.

Wenn eine Stornierung nicht möglich ist:

Die Bestellung wird versendet
Sie können die Annahme verweigern
Das Paket wird an CINCO zurückgesendet
Eine Rückerstattung wird nach Erhalt abzüglich aller anfallenden Versandkosten ausgestellt

WICHTIGE HINWEISE

CINCO behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die dieser Richtlinie nicht entsprechen
Wiederholtes oder missbräuchliches Rücksendeverhalten kann zu Einschränkungen des Kontos führen
Alle Rücksendungen unterliegen vor der Genehmigung einer Prüfung